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vor 11 Jahren
weiterer Beweis am 20.08.2014 wurde von der Telekom ein Schreiben gefertigt das ein anderer Telefonanbieter eine Wechselanfrage gestellt hat .
Dieses Schreiben wurde an mich gesendet womit die Telekom also auch schon vor dem 20.08.14 die Anfrage hatte was ebenfalls für die Einhaltung der Frist spricht.
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vor 11 Jahren
Ein Telekommitarbeiter sagte mir das der letzte Wille des Kunden zählt und somit der Portierungsauftrag des neuen Anbieters.
Aber selbst dieser ist ja mehr als Fristgerecht eingestellt worden.
ich möchte nun endlich Klarheit sonst übergebe ich die Sache meinem Anwalt und werde auch die Bundesnetzagentur einschalten.
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vor 11 Jahren
Lass dich nicht abwimmeln. Schau dich mal hier um, das geht vielen so.
Bisher konnte aber allen geholfen werden. Warte bis sich einer vom Team meldet.
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vor 11 Jahren
Ich habe jedenfalls vorsorglich schon einen Termin beim Anwalt und auch die Bundesnetzagentur eingeschaltet denn so gehts ja nun nicht
Ich habe auch die Rufnummerportierung von meinem neuen Anbieter erst mal Stornieren lassen, und hoffe das es so für die Telekom noch einfacher ist den 20.09.14 als Kündigungsdatum wieder einzurichten, schei... doch auch die Rufnummer.
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vor 11 Jahren
warum die Aufregung?
Du hast Deinen Anschluss selbst gekündigt. Somit kann der automatisierte Standardprozess einer Portierung nicht mehr funktionieren.
Für das Buchungssystem ist eine Kündigung eine Aufhebung der Leitung zum Zeitpunkt X. Wenn eine Leitung jedoch portiert werden soll, dann muss die Aufhebung im System wieder storniert werden, weil die Leitung und Rufnummer ja nicht mehr aufgehoben werden soll, sondern an den neuen Anbieter gehen sollen.
Ist die Kündigungsfrist zum Zeitpunkt der Portierung überschritten, fügt das System als frühesten Zeitpunkt für die Portierung den Endetermin der verlängerten Laufzeit ein.
Es muss hier also durch einen Menschen eingegriffen werden und der Kündigungstermin manuell ins System eingepflegt werden.
Viele Grüße
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vor 11 Jahren
Zunächst habe ich die Portierung stornieren lassen und lasse mit dann vom neuen Anbieter eine andere geben vllt. bekommt die Telekom dann den 20.09.14 zum abschalten hin.
Die Aufregung kommt von den unqualifizierten Aussagen der Hotline .
Wenn man zur Antwort pech gehabt, zu spät als Aussage bekommt Wer weiss wie viele Kunden sich damit zufrieden geben.
Und selbst gekündigt habe ich um den Termin nicht zu verpassen, da in unserer Gemeinde noch nicht bekannt war welcher Anbieter den Zuschlag der Ausschreibung bekommt.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
das ist nun der 3. Unwissende scheinbar bei der Hotline.
Ich habe ihn gesagt das ich die Portierung habe Stornieren lassen um dadurch wenigstens die Kündigung wieder auf den 20.09.14 zu bringen.
Antwort "Egal können wir nicht mehr ändern" Will man mir nicht helfen oder kann man nicht helfen ?
es wäre nun wirklich Toll wenn sich das Telekom Team hier meiner annehmen könnte !
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vor 11 Jahren
Hättest du es so gelassen wie es ist, dann wäre das ganze bestimmt auch wesentlich schneller über die Bühne gegangen. Hättest in der zwischenzeit ja hier mal die Threads zu den gleichen Themen durchlesen können.
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vor 11 Jahren
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