Gelöst

Was tun, wenn das Handy kaputt geht und Vertrag noch läuft.

vor 11 Jahren

Mein Handy ist kaputt und Vertrag läuft ja auch noch bin schon seit Tagen ohne Handy und muss ja trotzdem dafür zahlen für das Handy glaube nicht mehr aber für den Vertrag.

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  • vor 11 Jahren

    Garantie- oder Gewährleistungsfall? -> reklamieren, ggf. einschicken und tauschen lassen

    Ansonsten: Neues Handy besorgen.

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  • vor 11 Jahren

    -und muss ja trotzdem dafür zahlen für das Handy glaube nicht mehr aber für den Vertrag.
    -

    Ja klar, den Vertrag kannst du ja auch weiter nutzen.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 11 Jahren

    Hallo Alina,
    was ist denn mit dem Gerät passiert? Wenn es sich um etwas handelt, was die Gewährleistung umfasst und das Handy sich noch in dieser befindet, dann statten Sie am besten den Kollegen im Telekom Shop einen Besuch ab.
    Was den Vertrag betrifft, dieser kann ja mit einem anderen Gerät genutzt werden, wir haben ja keinerlei Leistungen gekürzt. Daher muss dieser dann auch bezahlt werden.
    Viele Grüße,
    Ann-Katrin

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  • vor 4 Jahren

    Mein Vertrags Handy ist kaputt u d ich soll dies einschicken soll aber eine Kopie der Rechnung dabei tun. Was mach ich wenn ich die Rechnung nicht mehr finde?

     

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hi @b.sorrentino und besten Dank für deine Mitteilung. Fröhlich

    Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinem Profil, damit wir dir so schnell wie möglich eine Kopie der Rechnung/des Lieferscheins zukommen lassen können.

    Grüße
    Katharina S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

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    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    b-beyer-liebenwalde

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    b-beyer-liebenwalde

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    Und nun? @b-beyer-liebenwalde 

    Das passiert durch eigenes Verschulden, also geh zum Reparaturdienst und lass es heile machen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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