Gelöst
Wasserschaden beim Hausanschluss im Keller des Hauses
vor 6 Stunden
Hallo liebe Community,
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.
Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.
Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Carsten
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vor 6 Stunden
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.
Hallo liebe Community,
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.
Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.
Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Carsten
Der Hausanschluß dürfte ü. 30J alt sein, da ist die Gewährleistung abgelaufen.
Evtl. wurde auch vor dem Gebäude umgebaut und dabei die Hauseinführung beschädigt.
Bleibt nur selber abdichten oder abdichten lassen.
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vor 6 Stunden
Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?
Hat jemand eine Idee?
Hallo liebe Community,
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.
Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.
Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Carsten
Die Idee ist einfach jemanden beauftragen der den Schaden repariert, Gewährleistung oder Garantie gibt es ohnehin nicht mehr, denn:
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war.
Hallo liebe Community,
wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.
Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.
Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Carsten
Bedeute, dass der Hausanschluss ja noch älter ist als 10 Jahre ist.
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