‎Wasserschaden beim Hausanschluss im Keller des Hauses

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Wasserschaden beim Hausanschluss im Keller des Hauses

vor 7 Stunden

Hallo liebe Community,

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Carsten

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Anmerkung Telekom hilft Team: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt

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vor 7 Stunden

Spetti

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Hallo liebe Community,

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Carsten

Spetti

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Der Hausanschluß dürfte ü. 30J alt sein, da ist die Gewährleistung abgelaufen.

Evtl. wurde auch vor dem Gebäude umgebaut und dabei die Hauseinführung beschädigt.

Bleibt nur selber abdichten oder abdichten lassen.
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vor 7 Stunden

Spetti

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Hallo liebe Community,

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Carsten

Spetti

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Die Idee ist einfach jemanden beauftragen der den Schaden repariert, Gewährleistung oder Garantie gibt es ohnehin nicht mehr, denn:

Spetti

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war.

Hallo liebe Community,

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Carsten

Spetti

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war.

Bedeute, dass der Hausanschluss ja noch älter ist als 10 Jahre ist.
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vor 7 Stunden

Spetti

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet

Hallo liebe Community,

wir haben vor rund 10 Jahren eine gebrauchte Immobilie in Mülheim an der Ruhr erworben, in der der Hausanschluss schon vorhanden war. Im letzten Jahr ist erstmalig aus der Öffnung, aus der der Hausanschluss in den Keller kommt, Wasser in den Keller gelaufen, wenn es stärker und viel regnet.

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet sowie Fotos davon zur Verfügung gestellt (siehe anliegende Datei). Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen. Meine telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, weil ich keine Kunden- oder Vorgangnummer habe, unter der die Schadensmeldung hätte gefunden wären können. Ich wollte meine Adresse angeben, nach der man mit Sicherheit den Vorgang gefunden hätte. Das wurde abgelehnt. Ohne Kunden- oder Vorgangsnummer wäre keine Hilfe möglich.

Ich frage mich nun, wie komme ich mit meinem Problem weiter. An wen kann ich wenden, der mir helfen kann, damit zukünftig kein Wasser mehr in den Keller eintritt?

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Carsten

Spetti

Im September 2025 habe ich mich an die Bauherren Hotline gewendet und den Schaden gemeldet

Da sind die bei bestehenden Gebäuden aus Anno Tobak Hausanschlüssen raus. Bist halt kein Bauherr mehr, wärste nur bei einem Neubau, Abriss oder Verlegung.

Tja, wie lange soll man da noch die Haftung übernehmen? Gibt noch APl mit Aufschrift Reichspost.

Doof gelaufen, Handwerker ordern und ärgern.
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vor 7 Stunden
Erstmal vielen Dank für die schnelle Antworten auf meine Frage.

Hat noch jemand eine Idee, welcher Handwerker solche Abdichtungen, entweder von drinnen oder draußen, macht?
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2
von
vor 7 Stunden

Spetti

Hat noch jemand eine Idee, welcher Handwerker solche Abdichtungen, entweder von drinnen oder draußen, macht?

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antworten auf meine Frage.

Hat noch jemand eine Idee, welcher Handwerker solche Abdichtungen, entweder von drinnen oder draußen, macht?

Spetti

Hat noch jemand eine Idee, welcher Handwerker solche Abdichtungen, entweder von drinnen oder draußen, macht?

Von drinnen abdichten bringt nix, dann steigt es in der Grundmauer auf.

Es muß von aussen abgedichtet werden, sollte eigentlich jeder können, der Tiefbau macht,

ich würde mal bei einem GaLaBauer anfragen oder ein Hausmeisterservice, der auch kleine Tiefbauarbeiten macht.

Wenn das Wasser durch die Hauseinführung läuft, kann es schon helfen, aussen einfach die Hauseinführung noch mal neu schrumpfen

(evtl. wurde ein Kabel bewegt und der Heißkleber hat sich gelößt),

läuft es neben der Hauseinführung durch, muß die Wand abgedichtet werden, dafür gibt es Bitumenspachtelmasse

(könnte auch ein Dachdecker haben).
von
vor 7 Stunden
Hatte noch mal mit Tips editiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@Spetti

Ich habe eine Idee - Deine e-mail-Adresse steht wunderbar in Klarschrift im Screenshot.

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PS: Alexander M. war schneller - zum Glück.
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