Hallo liebe Community , 

ich habe per Retouren Label,  der mir über die Telekom Webseite bereitgestellt wurde zwei Mietgeräte ( Media Receiver und Smart Receiver ) wegen Kündigung zurück gesendet.
Heute nach einer Woche die Bestätigung per Mail erhalten !  

In der Mail wurde nur der Receiver bestätigt nicht aber der Router ! 
Meine Frage über den Telekom Chat warum nur ein Gerät bestätigt wurde war die Antwort das nur der Receiver im Paket war !

Beim erstellen des Retouren  Labels waren beide Geräte gelistet .  
Ich habe beide Geräte in einem Karton verpackt.

Habe die Hotline per Chat kontaktiert mit dem Hinweis das sich die zuständige Fachabteilung bei mir melden wird . 

Da ich im Netz viele ähnliche Fälle gelesen habe scheint das Problem kein Einzelfall zu sein !  Was kostet so ein Router ?
Und wenn zwei Geräte aus meinem Karton von den Telekom Mitarbeiter ausgepackt wurden und nur ein Gerät als Retoure bestätigt was ist mit meinem Router passiert ? Wie gesagt waren auf dem Label zwei Geräte vermerkt. .