Ändern der Login Daten nicht möglich - Authentifizierung Änderung auch nicht möglich
2 months ago
Hallo zusammen,
erstmal kurzes Hallo ich bin neu hier.
Ich benötige Hilfe beim o.g. Thema.
Ich habe eine neue Handynummer in den Kundendaten hinterlegt. Diese würde ich auch gerne in den Login Einstellungen und in der 2 Faktor Authentifizierung hinterlegen. Leider ist das bestätigen per SMS Code nicht möglich
da die aktuell noch hinterlegte Nummer nicht mehr existiert.
Meine Möglichkeiten das selber ändern sind ausgeschöpft daher bin ich auf Hilfe angewiesen.
Könnt Ihr mir hier helfen?
Danke und Grüße
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This could help you too
3 years ago
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2 months ago
Hey @damroncz84,
in der Regel funktioniert es so, in dem du dich hier www.telekom.de/telekom-login-einstellungen anmeldest und in den Einstellungen auf "Sicherheit" gehst. Dort dann auf "Mehr-Faktor-Authentifizierung".
Wenn du das getan hast, solltest du die Nummer eigentlich ändern können. Wenn nicht. Dann melde dich bitte nochmal.
Lieben Gruß
Umut
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2 months ago
Hallo. Ich habe bereits eine Rückmeldung vom Back Office bekommen, das Problem sollte spätestens Morgen gelöst sein. :)
Ich kann es manuell leider nicht ändern aber die freundliche Dame im Kundenservice hat bereits alles veranlasst
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2 months ago
@damroncz84 vielen Dank für die Rückmeldung.
Sören
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