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vor 3 Monaten
Guten Abend @HideandSeeQ
danke für deine Nachricht.
Das ist in der Tat etwas komplizierter, lässt sich aber lösen.
Wenn die Verknüpfung des gebuchten Pakets bereits mit einem Disney+ Account erfolgt ist, muss eine Trennung erfolgen und im Anschluss eine Neuverknüpfung.
Dazu benötigst du die Disnwey+ ID mit der du dich beim Kundenservice von Disney melden musst.
Zuvor kannst du aber noch Folgendes testen:
Logge dich dazu in Disney+ App ein. Gehe dort auf "Dein Profil", dann auf die Option Konto.
Neben der E-Mail-Adresse dann im Anschluss auf "Ändern" bzw. das "Bleistiftsymbol" klicken und eine andere E-Mail-Adresse mit zugehörigen Passwort hinterlegen.
So würde eine andere E-Mail-Adresse verknüpft werden.
Soll doch ein komplett neues Profil angelegt werden, dann müssten wir noch einmal miteinander telefonieren.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Hallo Sarah,
Danke für deine Antwort. Eine neue E-Mailadresse zu hinterlegen hat leider nicht geklappt. Allerdings war der Support bei Disney+ hier sehr hilfreich und hat dies direkt am Telefon unkompliziert umstellen können. Somit ist das Problem gelöst und der Thread kann geschlossen werden.
Vielen Dank für die Hilfe!
Vielel Grüße
0
von
vor 2 Monaten
Besten Dank für diene Rückmeldung@HideandSeeQ
Es freut mich, dass das Problem behoben werden konnte und Disney+ hier direkt aktiv helfen konnte.
Dann wünsche ich viel Freude mit dem Paket und freue mich bei weiteren Fragen, wieder von dir zu lesen.
Beste Grüße
Sarah
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