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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
6 Monate Treuepreis MagentaZuhause
vor 4 Stunden
Hallo,
ich habe Anfang Juli ein Werbeschreiben zu einem Angebot mit Treuepreis erhalten, welche noch bis 31.10.2026 gültig ist. Jedoch kann ich dieses aber im Chat oder im Profil mit QR-Code nicht annehmen, weil es dort nicht hinterlegt ist und der Mitarbeiter im Kundenchat konnte dieses Angebot nicht finden. Ich möchte das Angebot aber annehmen und weiß nun nicht wie ich das verbindlich bekunden kann. Und zwar möchte ich das Angebot insofern nutzen, dass ich den höheren MagentaTV-Tarif nutzen kann (MegaStream).
Wie kann ich das Angebot nutzen?
Anbei der Werbeflyer.
Beste Grüße
Michael
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( @Marcel2605 )
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vor 4 Stunden
Screenshot habe ich entfernt, da in einem öffentl. Forium, dein Name sichtbar war
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vor 4 Stunden
damit das Team mal schauen kann
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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von
vor 4 Stunden
Profil müsste jetzt vollständig sein
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von
vor 4 Stunden
Profil müsste jetzt vollständig sein
Team ist informiert
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vor 2 Stunden
Hallo @MiJu85,
besten Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen kann ich den gewünschten Tarif nicht zu den genannten Konditionen buchen. Versuche es bitte einmal über die im Flyer genannten Kontaktwege. Ich freue mich über eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Ich habe dir gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick und sicherst dir exklusive Magenta Moments.
Beste Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @MiJu85,
besten Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen kann ich den gewünschten Tarif nicht zu den genannten Konditionen buchen. Versuche es bitte einmal über die im Flyer genannten Kontaktwege. Ich freue mich über eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
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Beste Grüße
Katja
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