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vor 21 Tagen
Wenn du dein Abo kündigen willst, steht hier, wie das funktioniert: Dein WOW Abo bei der Telekom Deutschland
Viele Grüße
Thomas
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vor 21 Tagen
Hi @e.freigang,
wenn WOW über uns beauftragt wurde, kann die Kündigung im Kundencenter eingestellt.
Dafür ins Kundencenter einloggen, den betroffenen Vertrag auswählen, wo es dazugebucht wurde, dann folgt auf der nächsten Seite unten der Punkt "Zubuchoptionen kündigen", dort solltest du dein WOW Paket zum Ende der Laufzeit kündigen können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 21 Tagen
Achtung:
Wenn du mehrere Pakete hast (zB WOW Filme & Serien und dazu noch WOW Premium) dann ist das Kundencenter NICHT in der Lage dass du beides zusammen kündigen kannst.
Sobald du ein Abo davon kündigst musst du warten bis es beendet ist und dann kannst du erst ein weiteres Abo kündigen.
Ist leider ein typisches Telekom-Problem.
Sollte das also der Fall sein dass du mehr als ein Abo hast sollte das ein Teamie für dich machen.
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 21 Tagen
Vielen Dank hat alles auf anhieb geklappt
0
1
von
vor 21 Tagen
Hey @e.freigang,
es freut mich zu lesen, dass du durch die Hilfe von @teezeh, @CobraCane und mir dein Problem lösen konntest. Wenn du magst, schildere gerne wie es bei dir funktioniert hat, so kannst du anderen Personen weiterhelfen, die in derselben Situation sind und diesen Thread lesen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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