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vor 2 Stunden
@Beti
das von mir informierte Team komt zeitnah auf dich zu.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Stunden
Ich habe bereits die Zugangsdaten per Post erhalten, sowie meine persönliche Benutzer PIN
Vor acht Tagen wurde MagentaTV über Logitel gebucht. Ich habe bereits die Zugangsdaten per Post erhalten, sowie meine persönliche Benutzer PIN . Habe, den Login mit meiner E-Mail-Adresse getätigt, kann aber keinen TV Vertrag verknüpfen.
Nun habe ich hier schon öfter gelesen, dass man seine Kundennummer hinterlegen muss. Leider finde ich hier keinen Weg, wo ich das tun kann, und bräuchte hierfür Hilfe. Ich drehe mich seit Tagen auf der Telekom Homepage sowie auf der App im Kreis. Von der KI wird man ständig rausgeschmissen und im WhatsApp Chat bekomme ich seit 9 Stunden keine Antwort.
Hast du denn auch mal versucht, dich mit den Zugangsdaten einzuloggen?
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vor einer Stunde
Ich kann diese Zugangsdaten, d.h. Zugangsnummer und persönliches Kennwort nirgends eingeben beziehungsweise hinterlegen. Ich bekomme dann immer nur „Wie können wir sie erkennen: Mobilnummer, E-Mail-Adresse, Internet Zugangsnummer, Benutzernamen“. Hier ist aber keine Möglichkeit die Zugangsnummer einzugeben. Wenn ich natürlich über meine Handynummer oder E-Mail-Adresse gehe, komme ich in mein altes Profil, in dem kein Vertrag hinterlegt ist und auch keiner zugeordnet werden kann.
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von
vor einer Stunde
Internet Zugangsnummer
Ich kann diese Zugangsdaten, d.h. Zugangsnummer und persönliches Kennwort nirgends eingeben beziehungsweise hinterlegen. Ich bekomme dann immer nur „Wie können wir sie erkennen: Mobilnummer, E-Mail-Adresse, Internet Zugangsnummer, Benutzernamen“. Hier ist aber keine Möglichkeit die Zugangsnummer einzugeben. Wenn ich natürlich über meine Handynummer oder E-Mail-Adresse gehe, komme ich in mein altes Profil, in dem kein Vertrag hinterlegt ist und auch keiner zugeordnet werden kann.
Und da kannst du nichts eingeben?
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vor 56 Minuten
Wenn ich dort die Zugangsnummer eingebe, kommt immer die Fehlermeldung, dass diese falsch ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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