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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Alte Verknüpfung bitte lösen (DAZN)
vor 3 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte die Hilfe eines Service-Mitarbeiters, der meine Kundendaten im Backbereich bereinigen kann. In meinem Telekom-Account (gerne stellen ich ihnen privat die uralte Kundennummer bereit die es betrifft) hängt ein alte Partner-Schnittstelle fest (sogenannte Systemleichen), wodurch meine privaten Konten bei den Streaming-Anbietern blockiert sind. Die normale Kündigung lief jeweils korrekt, die Abrechnung über die Telekom ist damals gestoppt, aber die technische Verknüpfung wurde nicht von der Telekom gelöst. Auch die Streaming Anbieter sagen ist Aufgabe der Telekom.
Fall: DAZN (seit ca 2022/ 2023 offen)
- Problem: Mein DAZN-Konto wird im Hintergrund immer noch als "Verwaltet durch die Telekom" angezeigt. DAZN verweist mich an Sie.
- Wichtig: Seit der Kündigung glaube 2023 erfolgt keine Abrechnung mehr über die Telekom. Ich nutze DAZN seitdem nachweislich über ein komplett separates, eigenständiges Konto über Sky mit einer anderen E-Mail-Adresse und bezahle dort regulär.
- Bitte: Löschen Sie die alte DAZN-Partner-ID / Schnittstelle in meinem Telekom-Konto komplett aus dem System.
Freundliche Grüße
Andreas
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vor 3 Monaten
@an.z1 Vielen lieben Dank für das das Telefonat. Ticket habe ich erstellt. Hoffen wir mal, dass das so einfach geht, wie wir zwei uns das vorstellen.
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Monaten
Hallo @an.z1,
da sind wir auch noch weiter dran.
Gruß
André
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vor 2 Monaten
@André A. : Bitte teilen sie der IT mit das sie die Verknüpfung nicht mehr löchen brauchen (bevor sie alles erneut abschiessen).
Ich werde heute Abend erneut WOW bei Ihnen buchen in der Hoffnung das alles funktioniert, allerdings mit einer neuen E-Mail Adresse (Registrierungslink von euch bezüglich WOW).
Ich kann euch gerne die alte E-Mail Adresse (ist nicht die Telekom E-Mail Adresse) sagen wo ihr ggf die alte WOW Verknüfung noch löschen müsst/könnt.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @an.z1,
wir können dies gerne zurückziehen. Das sollten wir dann aber erst machen, wenn die Neubuchung ohne Probleme funktioniert hat. Buche es dir daher gerne neu und berichte, wenn alles läuft. Dann ziehen wir unser Ticket zurück.
Gruß
André
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