Hallo @Wolfgang Poleska ,

herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

Eigentlich solltest du nach dem starten der Prime App zum Log in bzw zur Vorschau kommen. Dazu ist erst mal nichts an deinem Prime Account einzustellen. Wenn die App also gar nicht erst startet, mach mal bitte einen kompletten Stromreset incl. manuellem Update des Receivers.. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's
und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden.Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird. Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können die Geräte auf der TV Plattform eine neue Session eröffnen.

Aufnahmen und die Favoritenliste bleiben bei einem Stromreset erhalten. Im Anschluß noch im Receivermemü unter Einstellungen > Geräte und System > Stromsparmodus die Einstellung Standby schnelles starten aktivieren. Ggf. HDMI-CEC und Smarte Steuerung bei Bedarf einschalten.

Gruß
renner281064