Hallo, ich kann zwar Amazon Prime Video öffnen und durch das Menü gehen, doch immer wenn ich dann einen Film/Serie abspielen will, hängt es sich auf und plötzlich ist der Bildschirm nur noch rot. So bleibt das dann und nichts passiert. Wenn ich dann auf der Fernbedienung „Zurück“ drücke, passiert manchmal nichts, manchmal muss ich mehrfach zurück drücken und dann geht es doch zurück und bevor ich dann wieder das Menü sehe, sieht man ganz kurz, nicht mal eine Sekunde, einen Ausschnitt vom Film den ich sehen wollte und dann ist schon wieder das ganze Menü da.
Was muss passieren, damit ich Filme und Serien mit Amazon Prime schauen kann? Ich habe das Paket bei Telekom auch gekauft, weil Prime Video integriert ist und  ich erwarte, dass es funktioniert. Was muss ich tun?