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Amazon Video mit TV Box: ein Film mit grünem Bild
4 years ago
Guten Morgen,
Ich möchte Amazon Prime/Video nutzen und es funktioniert auch alles sehr gut mit meiner neuen TV Box. Bei einem Film allerdings erscheint ein grünes Bild. Es ist also keine generelle Ausfallerscheinung. Bildqualität habe ich schon herunter gesetzt und die Geräte vom Stromnetz geholt. Woran könnte das liegen? Vielen Dank!
Grüße
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2 years ago
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4 years ago
Hallo @sascha.herges
versuch mal folgendes:
"Geräte-Einstellungen" -> "Bild & Ton" -> "Anzeige" -> "Auflösung" -> "Farbraum" auf "RGB" umstellen.
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4 years ago
Wir haben einen Grundig GOB9990
dann dort unter Einstellungen schauen... bezügl RGB
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4 years ago
Hi, die Einstellung gibt es leider nicht. Grüße
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4 years ago
@sascha.herges
Wenn das Problem nur bei einem Film auftritt, würde ich mir keine weiteren Gedanken dazu machen.
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4 years ago
mit meiner neuen TV Box.
Hallo @sascha.herges
bitte nenne mal genau um welches Gerät es sich handelt.
es gibt die MagentaTV Box und die MagentaTV One (leider von vielen auch als Box bezeichnet)
sollte es die MagentaTV One betreffen, bitte deinen Beitrag hier einstellen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-App-Testboard/bd-p/MagentaTV_App-Testboard
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3 years ago
ich fürchte, wir werden hier keine Lösung finden, da das Problem offenbar ja nur bei einen Film besteht und damit nicht nachstellbar ist.
Ich leite ansonsten die frage gern mal an unsere Fachabteilung weiter, obwohl ich mir keine großen Hoffnungen mache.
In diesem Fall schick mir doch bitte mal eine PN mit allen Infos. Welcher Film? Die FW Version der Box und des Fernsehers. Am besten noch einen Screenshot dazu packen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
Guten Morgen,
das Problem erscheint bei einigen Film wie zum Beispiel der Serie Panic auf Amazon. Die TV Box Version ist ACN G5 2021.2.94.1 Build #1, der Fernseher ist ein Grundig GOB9990.
Des Weiteren funktionieren oft einige Tasten an der Fernbedienung nicht mehr, die TV Box muss neu gestartet werden, nachdem der Stromanschluss gekappt wurde.
Außerdem knallt TV Box beim einschalten und es erscheint Schnee am Bildschirm.
Grüße
Sascha Herges
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3 years ago
bitte mal die Batterien aus der Fernbedienung herausnehmen und wieder einsetzen. Hilft das zur einer besseren Nutzung der Tasten? Ich schalte bei meiner Box auch abends den Strom ab. Die Box hat aber bei mir keine Probleme von selbst zu starten, wenn ich den Strom am nächsten Tag wieder einschalte. Verbunden über MESH an einem Speedport Smart 3. Wie ist Ihre Box verbunden? Was heißt genau "Knallen" beim einschalten? Wie gehen Sie genau vor?
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
Am Ende war es die erweiterte HDMI Unterstützung, die ich im TV Setup ausgeschaltet habe.
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accepted by
3 years ago
Am Ende war es die erweiterte HDMI Unterstützung, die ich im TV Setup ausgeschaltet habe.
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