Ich habe den Fehler gemacht, am 11.03.2024 zu meinem Vertrag eine MagentaTV Zubuchoption zu 10 Euro/Monat aktiviert zu haben, welche angeblich monatlich kündbar sei.

Seitdem habe ich mindestens 6 Stunden meines Lebens und unzählige Nerven damit verplempert, diese Zubuchoption loszuwerden - bisher erfolglos.

Im Kundencenter sollte man die Option per Klick  kündigen können. Funktioniert seit über 3 Wochen und mit verschiedensten Browsern jedoch nicht. Will man diese Option nutzen, wird man auf eine Seite weitergeleitet, auf der man weitere Optionen dazubuchen kann, jedoch keine kündigen. Sehr lustig.

Am 12.03.2024 habe ich die MagentaTV Zubuchoption auch per Kontaktformular gekündigt. Technisch einwandfrei, per E-Mail kam auch die Eingangsbestätigung, jedoch wurde diese Kündigung bis dato nicht bearbeitet. Die Kündigung nicht bestätigt.

Die Option im Kundencenter funktioniert weiterhin nicht. 

Der telefonische Kundenservice dr Deutschen Telekom hat mich heute, mit dem Hinweis ich könne beim tel. Kundenservice keine Zubuchoption kündigen, jedoch weitere aktivieren, wieder auf das Kontaktformular verwiesen.

Ich habe die Zubuchoption nun erneut über dieses gekündigt. Und es kam erneut auch eine Eingangsbestätigung. Ob nun endlich etwas auch bearbeitet wird bleibt abzuwarten.

Ich habe den ganzen Zirkuns auch an die Verbraucherzentrale, samt Screenshots, gemeldet. Ich hoffe die Deutsche Telekom wird von der Seite ebenfalls angesprochen. Das ist schon richtig kriminelle Energie die hier vorgewiesen wird, diese ganzen fehler-geht-nicht-und-wir-sitzen-es-schweigend-aus "Zufälle".