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vor 21 Tagen
Hallo @rainer-zinserling,
willkommen in der Community. Mögliche Ursachen für MagentaTV-Probleme nach Glasfaserumstellung: 1. Produktwechsel nicht abgeschlossen; prüfen Sie den Umstellungstermin im Kundencenter. 2. Falscher Tarif oder Account; sicherstellen, dass der richtige Telekom-Login verwendet wird. 3. Netzwerkprobleme; testen Sie die LAN-Verbindung und starten Sie Router und Geräte neu. 4. Endgerät-Probleme; verwenden Sie das originale Netzteil und löschen Sie App-Daten. 5. Berechtigungen für Live-TV; Gerät neu starten und EPG aktualisieren. Konkrete Schritte: 1. Produktwechsel prüfen. 2. Mit neuem Account anmelden. 3. Stromversorgung prüfen. 4. Gerät zurücksetzen oder App-Daten löschen. 5. Router und Stick neu starten. 6. Nach Anmeldung einige Minuten warten. Bei weiteren Fragen: Haben Sie den Fehlercode? Wie wurde angemeldet? Funktionieren andere Apps? Gerne unterstütze ich weiter!
Viele Grüße Khaled
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1
von
vor 21 Tagen
Ich hab vergessen zu erwähnen, dass bis vor 2 Tagen alles funktionierte. Dann kam „Eingeschränkter Modus“. Daraufhin machte ich mich auf die Suche nach Lösungen - auch hier.
Die Startseite von MagentaTV erschien sofort wieder nach der Abmeldung. Apps zB „Das Erste“ funktionieren. Nur die Anmeldung für MagentaTV funktioniert nicht. Also am GF-Kabel oder WLAN dürfte es nicht liegen …
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@rainer-zinserling
schau mal bereits eingeloggt in MagentaTV auf dem Stick in den
MagentaTV Einstellungen (> Dieses Gerät) > Systeminformationen
etwas nach.
Auf der Seite der Systeminfos in den MagentaTV Einstellungen kann man weiter nach unten navigieren.
Kontrolliere bitte auf der Seite die folgenden Angaben:
0
11
von
vor 15 Tagen
@rainer-zinserling
rufe per Browser die Seite
www.magenta.tv
auf.
Rufe dort noch uneingeloggt die Login-Maske auf, ohne sie auszufüllen.
Auf der Seite mit der Login-Maske gibt es weiter unten eine Schaltfläche "Andere Anmeldeoptionen". Rufe diese Schaltfläche auf. Auf der Seite, welche dadurch erscheint, findest du das, was du suchst.
Ich habe jetzt neue Zugangsdaten, komme aber mit allem was ich und unsere Tochter versucht haben, nie auf eine Login-Maske, auf der diese Daten abgefragt werden.
So. Weihnachten ist vorbei …
Ich habe jetzt neue Zugangsdaten, komme aber mit allem was ich und unsere Tochter versucht haben, nie auf eine Login-Maske, auf der diese Daten abgefragt werden.
Nach erfolgreicher Anmeldung per Handy mit der Nummer vom Bildschirm kommt beim LiveTV dort die Fehlermeldung 1003.
Der Fernseher/der TV-Stick zeigt jetzt an „Buchen Sie Magenta TV“.
Ich mache gerade noch ein Geräte-Update auf v12.1.85
Du brauchst zusätzlich zu den Zugangsdaten auch die Kundennummer des Vertrags (steht auf der Auftragsbestätigung des Vertrags). Die also auch heraussuchen, bevor Ihr das probiert.
von
vor 15 Tagen
Ich bekomme dies angezeigt, s. Anhang. Da habe ich schon etliche Kombinationen probiert. Aber die neuen Zugangsdaten werden ja gar nicht als Möglichkeit aufgezählt …
0
von
vor 15 Tagen
Hi @rainer-zinserling,
dem Screenshot nach bist du schon eingeloggt - ich vermute einmal, mit dem Telekom Login, das du bisher für MagentaTV genutzt hast.
Wichtig ist, dass du nicht eingeloggt bist, damit der aufgezeigte Weg funktioniert.
Wenn du jetzt schon mehrere Versuche gestartet hattest, ist es sinnvoll, einmal Cache & Cookies vom Browser zu löschen oder einen anderen Browser zu nutzen, damit die alten Daten nicht dazwischenfunken können.
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Bei magentatv erscheint; „Login bei dieser Kundengruppe nicht möglich“.
0
1
von
vor 15 Tagen
@Jutta T.
bitte dem User @rainer-zinserling helfen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@rainer-zinserling
so sieht es aus, wenn man aufruft und dabei (wie nötig) noch nicht eingeloggt ist:
www.magenta.tv
0
1
von
vor 15 Tagen
Es läuft. Tausend Dank !!!!
Wir haben es jetzt hinbekommen, können aber nicht genau nachvollziehen, was wir anders gemacht haben. Irgendwann kam die zuletzt von Sherlocka gezeigte Anmeldeseite. Von da an ging alles problemlos. Da war wohl lange noch das alte MagentaTV aktiv, auf dem TV erschien ja auch immer (das wissen wir jetzt) die alte Startseite.
Nochmals Danke !
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von