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vor 2 Monaten
Hi @Christian 1702,
was wird auf dem Infobildschirm angezeigt?
Sören
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0
vor 2 Monaten
….. keine Internetverbindung wird angezeigt. Dazu ein verschwommener Bildschirm und der Ton läuft weiter. Andere Apps haben problemlos eine Internetverbindung
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1
von
vor 2 Monaten
Kannst du mal den Router und deinen Apple TV für 10 Minuten vom Strom trennen @Christian 1702
Wie häufig würdest du sagen, kommt es zu diesem Verhalten?
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Das habe ich schon versucht. Die Apple Box wurde komplett neu installiert. Manchmal tritt das Problem nach fünf Minuten auf, manchmal nach einer Stunde
0
3
von
vor 2 Monaten
Was musst du tun, damit es wieder läuft oder passiert das nach einer Zeit von alleine @Christian 1702?
Sören
0
von
vor 2 Monaten
Die App verlassen und wieder starten. Dann geht es wieder für einen gewissen Zeitraum
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Christian 1702 vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe gerade mal geschaut, ein allgemeines Verhalten ist das auf jeden Fall nicht. Was man unterscheiden muss, ist das andere Apps vorgebufferte Inhalte liefern und oftmals merkt man das hier nicht, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird. Bei MagentaTV ist das anders.
Merkst du es ausschließlich bei MagentaTV? Oder auch bei anderen Anwendungen? Ich meine jetzt nicht bei der Nutzung anderer Streamingdienste. Ich sehe anhand der hinterlegten Kundennummer, dass du ein anschlussunabhängiges Produkt nutzt. Besteht die Möglichkeit bei deinem Provider mal die Leitung prüfen zu lassen?
Ich kann es intern auch weiterleiten, allerdings können meine Kolleg*innen keine detaillierten Fehler auslesen, wenn der Anschluss nicht bei uns ist.
Ich benötige dazu noch mal folgende Infos:
Ich weiß, einige Dinge wurden hier schon benannt, wäre nur toll, wenn ich den Abfragebaum so weiterleiten könnte.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Christian 1702
Versuche mal folgendes:
Gebe im Apple TV die Netzwerkdaten manuell ein, also eine IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereiches des Routers. Beim DNS-Server NICHT 192.168.178.1 eintragen sondern einer der beiden DNS-Server, die dir von der Telekom ( ISP ) zugeteilt werden. (Auch NICHT 8.8.8.8 / Google oder 1.1.1.1 / Cloudflare nehmen)
Danach zwingend das Apple TV neu starten, denn erst jetzt werden deine Eingaben technisch übernommen.
Bitte berichte.
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1
von
vor 2 Monaten
Danke für den Tip, werde es mal probieren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ganz heißer Tipp! Lasse dir hier keinesfalls verkaufen es würde an deinem Netzwerk, dem ATV 4K oder allem anderen liegen, als an der MagentaTV App selbst! Ist hier so der Standard, wenn Fehler nicht gelöst werden können, dann liegt es eben am Nutzer und dessen Netzwerk u. Hardware, keinesfalls am Zeugs der Telekom.
Ich nutze die MagentaTV App auf keinem ATV mehr, da die tvOS Variante der MagentaTV App, nett formuliert, schlecht ist. Da finden sich so viele Fehler in der App, es macht keinen Sinn die ernsthaft nutzen zu wollen.
Aktuell finden sich da zB Probleme mit der HDR Wiedergabe von gekauften Inhalten aus Videoload, schon seit ewigen Zeiten und derzeit wird auch, mal wieder, die Framerate der abzuspielenden Inhalte nicht mehr automatisch angepasst.
Es hakt gerne mal im EPG , ist der „TV Anbieter“ auf dem ATV festgelegt gibt es Probleme mit der Anmeldung bei MagentaTV in der App zu MagentaTV 2.0 usw…
Da ich mit der Hardware der Telekom nix anfangen kann, die One ist einfach zum Streaming zu schlecht, nutze ich hier schlicht kein MagentaTV mehr und bin zu waipu gewechselt. Deren App funktioniert zB völlig problemlos auf einem Apple TV…warum die Telekom das nicht gebacken bekommt, man weiß es nicht…
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4
von
vor 2 Monaten
@Christian 1702 ist derzeit auch mit MagentaTV nicht möglich hg auf dem ATV, liegt am tvOS so sagen Waipu und auch Telekom.
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von
vor 2 Monaten
Bei Magenta Tv kommt beim passendem Programm ein 5.1 Signal bei mir an. Wird angezeigt und ist auch eindeutig zu hören.
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von
vor 2 Monaten
Wäre neu, Beispiel bitte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Freddie7676
Du hast Recht, die Waipu TV App läuft verdammt gut. Aber @Christian 1702 hat nun mal einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Dein Vorschlag ist, schließe einen zweiten Vertrag ab und zahle eine Zeit lang doppelt. Mein kostenloser Vorschlag ist, tippe ein paar Zahlen im Apple TV ein und starte das Gerät zwingend neu. Das dauert keine 5 Minuten. Sollte beim @Christian 1702 auch das Lag-Problem vorliegen, könnte das damit gelöst sein. Ein Versuch ist es wert. Bei einem Lag-Problem fällt eine App immer zuerst aus. Sollte das Problem noch schlimmer werden, werden weitere folgen.
@Freddie7676
Einige Probleme, die du genannt hast, sind inzwischen gelöst.
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2
von
vor 2 Monaten
Einige Probleme, die du genannt hast, sind inzwischen gelöst.
@Freddie7676
Du hast Recht, die Waipu TV App läuft verdammt gut. Aber @Christian 1702 hat nun mal einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Dein Vorschlag ist, schließe einen zweiten Vertrag ab und zahle eine Zeit lang doppelt. Mein kostenloser Vorschlag ist, tippe ein paar Zahlen im Apple TV ein und starte das Gerät zwingend neu. Das dauert keine 5 Minuten. Sollte beim @Christian 1702 auch das Lag-Problem vorliegen, könnte das damit gelöst sein. Ein Versuch ist es wert. Bei einem Lag-Problem fällt eine App immer zuerst aus. Sollte das Problem noch schlimmer werden, werden weitere folgen.
@Freddie7676
Einige Probleme, die du genannt hast, sind inzwischen gelöst.
Welche?
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von
vor 2 Monaten
Welche?
Einige Probleme, die du genannt hast, sind inzwischen gelöst.
@Freddie7676
Du hast Recht, die Waipu TV App läuft verdammt gut. Aber @Christian 1702 hat nun mal einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Dein Vorschlag ist, schließe einen zweiten Vertrag ab und zahle eine Zeit lang doppelt. Mein kostenloser Vorschlag ist, tippe ein paar Zahlen im Apple TV ein und starte das Gerät zwingend neu. Das dauert keine 5 Minuten. Sollte beim @Christian 1702 auch das Lag-Problem vorliegen, könnte das damit gelöst sein. Ein Versuch ist es wert. Bei einem Lag-Problem fällt eine App immer zuerst aus. Sollte das Problem noch schlimmer werden, werden weitere folgen.
@Freddie7676
Einige Probleme, die du genannt hast, sind inzwischen gelöst.
Welche?
Das EPG und TV-Anbieter Problem. Beim HDR und Frame müsstest du mir Beispiele zum Vergleichen nennen.
Aber hier geht es um das Problem von @Christian 1702 .
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von