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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Apple TV erkennt MagentaTV Smart nicht trotz aktivem Vertrag
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe jemand kennt dieses Problem, weil ich mit dem normalen Telekom Support leider nicht weiterkomme.
Ich habe vor kurzem von einem normalen Telekom Anschluss auf einen Regio Vertrag umgestellt. MagentaTV Smart habe ich behalten.
Seit der Umstellung wurde mein MagentaTV Tarif in der App nicht mehr korrekt erkannt. Auf iPhone und iPad konnte ich das inzwischen lösen, indem ich mich NICHT mit meinem normalen Telekom Login angemeldet habe, sondern direkt mit der Zugangsnummer + persönlichem Kennwort des Festnetzanschlusses.
Damit funktioniert MagentaTV auf iOS jetzt problemlos.
Auf Apple TV habe ich aber weiterhin das Problem:
Die MagentaTV App erkennt meinen aktiven MagentaTV Smart Tarif nicht und möchte stattdessen immer einen Flex Tarif verkaufen.
Der Telekom Support sagt ständig, es wäre ein Apple Problem. Das glaube ich aber nicht, weil:
- iPhone/iPad funktionieren mit direkter Anschlussanmeldung
- der Fehler nur beim Telekom-Login-basierten Loginflow auftritt
- es für mich eher nach einer fehlerhaften Vertrags-/Accountzuordnung aussieht
Ich vermute:
Mein MagentaTV Smart Vertrag ist nicht korrekt mit meinem Telekom Login bzw. Berechtigungsprofil verknüpft.
Hat jemand sowas schon gehabt?
Vor allem:
Hat jemand MagentaTV Smart + Regio + Apple TV erfolgreich am Laufen?
Danke euch 🙂
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vor 3 Stunden
Hallöchen @Razerhead besten Dank für deinen Beitrag und die Frage. 😊
Ich denke, dass bekommen wir mit Sicherheit gelöst.
@Razerhead
Wenn du die MagentaTV App öffnest, kannst du dich dann nicht manuell einloggen? Andere Anmeldeoptionen o.ä.? Denn mit den Zugangsdaten sollte das klappen, dass du es auch darüber nutzen kannst.
@Razerhead
War es ein reiner Tarifwechsel oder wurde der eine Anschluss gekündigt und der andere neu bereitgestellt? Ich vermute, dass es dann einfach an dem falschen Login liegt. Wenn es ein komplett neuer Anschluss war, dann hat dein altes Login keinerlei Berechtigungen mehr.
@Razerhead
Das ist nicht korrekt. Daher entschuldige bitte diese Info. Die kannst du direkt streichen.
Wir können dazu auch mal telefonieren, solltest du so nicht weiterkommen. 😊
Beste Grüße Anne
1
von
vor einer Stunde
Hallöchen @Razerhead besten Dank für deinen Beitrag und die Frage. 😊
Ich denke, dass bekommen wir mit Sicherheit gelöst.
@Razerhead
Wenn du die MagentaTV App öffnest, kannst du dich dann nicht manuell einloggen? Andere Anmeldeoptionen o.ä.? Denn mit den Zugangsdaten sollte das klappen, dass du es auch darüber nutzen kannst.
@Razerhead
War es ein reiner Tarifwechsel oder wurde der eine Anschluss gekündigt und der andere neu bereitgestellt? Ich vermute, dass es dann einfach an dem falschen Login liegt. Wenn es ein komplett neuer Anschluss war, dann hat dein altes Login keinerlei Berechtigungen mehr.
@Razerhead
Das ist nicht korrekt. Daher entschuldige bitte diese Info. Die kannst du direkt streichen.
Wir können dazu auch mal telefonieren, solltest du so nicht weiterkommen. 😊
Beste Grüße Anne
Super, vielen Dank für die Hilfe!
Ja ich habe schon versucht mich mit allen möglichen anderen Anmeldeoptionen, einzuloggen, nur gibt es leider in dieser Maske leider nicht die Möglichkeit über die Zugangsdaten sich anzumelden. Nur mit dem Telekom Login, oder per SMS oder Passkey. Alles was verfügbar ist habe ich versucht und mich erfolgreich angemeldet, jedoch leider immer mit der falschen Zuordnung.
Hallöchen @Razerhead besten Dank für deinen Beitrag und die Frage. 😊
Ich denke, dass bekommen wir mit Sicherheit gelöst.
@Razerhead
Wenn du die MagentaTV App öffnest, kannst du dich dann nicht manuell einloggen? Andere Anmeldeoptionen o.ä.? Denn mit den Zugangsdaten sollte das klappen, dass du es auch darüber nutzen kannst.
@Razerhead
War es ein reiner Tarifwechsel oder wurde der eine Anschluss gekündigt und der andere neu bereitgestellt? Ich vermute, dass es dann einfach an dem falschen Login liegt. Wenn es ein komplett neuer Anschluss war, dann hat dein altes Login keinerlei Berechtigungen mehr.
@Razerhead
Das ist nicht korrekt. Daher entschuldige bitte diese Info. Die kannst du direkt streichen.
Wir können dazu auch mal telefonieren, solltest du so nicht weiterkommen. 😊
Beste Grüße Anne
Es war eine Sonderkündigung und ein Neuvertrag, da ich in ein Regio Vertrag wechseln musste, da die 250 Mbit nicht verfügbar sind am neuen Anschluss sondern nur 100 Mbit. Daher glaube ich auch, das mein Hauptlogin weiterhin mit dem alten Vertrag zusammenhängt.
Wir können sonst auch gerne telefonieren, wenn es das einfacher macht.
Beste Grüße
Patrik
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Auf iPhone und iPad konnte ich das inzwischen lösen, indem ich mich NICHT mit meinem normalen Telekom Login angemeldet habe, sondern direkt mit der Zugangsnummer + persönlichem Kennwort des Festnetzanschlusses.
Hallo zusammen,
ich hoffe jemand kennt dieses Problem, weil ich mit dem normalen Telekom Support leider nicht weiterkomme.
Ich habe vor kurzem von einem normalen Telekom Anschluss auf einen Regio Vertrag umgestellt. MagentaTV Smart habe ich behalten.
Seit der Umstellung wurde mein MagentaTV Tarif in der App nicht mehr korrekt erkannt. Auf iPhone und iPad konnte ich das inzwischen lösen, indem ich mich NICHT mit meinem normalen Telekom Login angemeldet habe, sondern direkt mit der Zugangsnummer + persönlichem Kennwort des Festnetzanschlusses.
Damit funktioniert MagentaTV auf iOS jetzt problemlos.
Auf Apple TV habe ich aber weiterhin das Problem:
Die MagentaTV App erkennt meinen aktiven MagentaTV Smart Tarif nicht und möchte stattdessen immer einen Flex Tarif verkaufen.
Der Telekom Support sagt ständig, es wäre ein Apple Problem. Das glaube ich aber nicht, weil:
Ich vermute:
Mein MagentaTV Smart Vertrag ist nicht korrekt mit meinem Telekom Login bzw. Berechtigungsprofil verknüpft.
Hat jemand sowas schon gehabt?
Vor allem:
Hat jemand MagentaTV Smart + Regio + Apple TV erfolgreich am Laufen?
Danke euch 🙂
Hast du Smart mit oder ohne Telekom Festnetz ?
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vor einer Stunde
Smart mit Telekom Festnetz Anschluss
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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