Liebe Community, 

Kann mir jemand von euch helfen dieses Problem zu lösen:

Heute habe ich festgestellt, dass ich über meinen MagentaTV Stick 2 keine gekauften und geliehenen Apple TV+ Videos mehr ansehen kann - Apple TV+ über Telekom.

Es erscheint jedes Mal diese Fehlermeldung:

Versucht habe ich:

Router Smart 4 neu gestartet, TV und MagentaTV Stick vom Strom genommen und neu gestartet, mich aus und eingeloggt bei Apple und MagentaTV, kontrolliert wieviele Geräte bei meinem Apple Account aktiv sind, es sind nur 3, Apple TV+ Cache gelöscht auf dem Stick, dann Daten gelöscht und neu verbunden  => alles ohne Erfolg.

Apple TV+ App auf dem Stick geöffnet => Fehlerbehebung bei der Videowiedergabe durchgeführt => ergibt das Gleiche:

Internetverbindung ist okay:

Alle anderen Inhalte auf Apple TV+ lassen sich problemlos abspielen, nur nicht geliehene und gekaufte Videos, die ich vor kurzem noch ansehen konnte. Wie gesagt - nur ein Apple Account, bei dem ich mich aus und wieder eingeloggt hatte, ohne Erfolg.

Alles up to date und ich habe keine Idee mehr, was ich noch versuchen könnte. Auf meinem iPad, gleicher Account, lassen sich alle Filme problemlos abspielen.

Könnt ihr mir bitte helfen?

Liebe Grüße in die Runde,

Ulrike 

 

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Edit: Unterstes Bild entfernt, bearbeitet (diverse Stellen aisgegraut) und danach als Ersatz an der ursprünglichen Stelle  eingefügt durch @Sherlocka . Hintergrund: Datenschutz.