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vor einem Monat
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vor einem Monat
@Steffi Bepunkt
Welchen Internetanbieter nutzt man?
0
4
von
vor einem Monat
Direkt Telekom
0
von
vor einem Monat
@Steffi Bepunkt
Auf welchen TV nutzt man die MagentaTV App?
0
von
vor einem Monat
Hisense und LG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
auch ich habe seit ca 1 Woche das Problem mit dem Fehler 051171 oder 051170
Hallo,
auch ich habe seit ca 1 Woche das Problem mit dem Fehler 051171 oder 051170
Der Fehler tritt an mehreren TVs auf,
Ich gehe über App rein, diese wurde schon gelöscht und Cache gelöscht.
Ich hab den TV 10 Minuten vom Strom getrennt, Router auch neu gestartet.
Internet direkt über Telekom, LAN Verbindung
Langsam nervt es echt.
Es läuft ca 15 Minuten, dann Standbild und die Fehlermeldung kommt.
Auch umschalten dann nicht oder nur mit ca 20 Sekunden Verzögerung
möglich..
Was kann ich noch tun?
Danke schonmal!
Würde mal eine Störung melden.
Ansonsten die üblichen Tipps: alles mal zurücksetzen, neu installieren, den Router 20 min vom Anschluss nehmen.
Vielleicht haben auch die Apps generell eine Macke.
Tritt das Fehlerbild auch auf Handy, Tablett oder Computer auf ?
Wenn ja, hast du ein Verbindungsproblem im Heimnetzwerk oder DSL, falls nicht grade die MagentaTV Server spinnen.
8
von
vor einem Monat
Oh sorry, Alexa Echo Show 10, also weder noch....
Aber das Problem auf dem TV ist von heute auf morgen aufgetaucht, also nicht irgendwie mit neuem TV oder so....
0
von
vor einem Monat
Hallo @Steffi Bepunkt,
leider haben wir noch keine direkte Meldung von dir, auf die Fragen meiner Kollegin.
Zurückgesetzt hast du ja schon, neu installieren und den Router für ca.20 Minuten vom Strom zu nehmen hilft manchmal Wunder.
Welche Version der Software hast du? Ist sie aktuell?
Es könnte auch sein, dass es Probleme mit einer bestimmten App gibt.
Melde dich gerne wieder, wenn du weitere Unterstützung brauchst.
Dann können wir auch die Fachseite hinzuziehen.
Liebe Grüße Sandra
0
von
vor einem Monat
Sorry,
ich hab den Kommentar der Kollegin wirklich überlesen....
Also,
ich habe die Magenta App deinstalliert und neu installiert, den Cache des TV geleert, TV vom Strom genommen,
Router 20 Minuten vom Strom genommen,
TV Firmware aktualisiert (war aktuell)
Ein TV ist LAN, zwei Wlan, keine Unterschiede,
Fritzbox ist die 7690, Version 8.22
Bin leider am Ende mit meinem "Latein"
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Steffi Bepunkt
Ich gehe über App rein, diese wurde schon gelöscht und Cache gelöscht.
Hallo,
auch ich habe seit ca 1 Woche das Problem mit dem Fehler 051171 oder 051170
Der Fehler tritt an mehreren TVs auf,
Ich gehe über App rein, diese wurde schon gelöscht und Cache gelöscht.
Ich hab den TV 10 Minuten vom Strom getrennt, Router auch neu gestartet.
Internet direkt über Telekom, LAN Verbindung
Langsam nervt es echt.
Es läuft ca 15 Minuten, dann Standbild und die Fehlermeldung kommt.
Auch umschalten dann nicht oder nur mit ca 20 Sekunden Verzögerung
möglich..
Was kann ich noch tun?
Danke schonmal!
Mit Cache gelöscht ist der Cache der Fernseher gemeint?
Das hilft in den meisten Fällen.
Beide Fernseher sind per LAN angebunden? Und die Software-Updates der Fernseher sind aktuell?
Viele Grüße Inga Kristina
0
vor einem Monat
@Steffi Bepunkt
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Bitte mal die WLAN Namen umbenennen, wie hier unter "Frequenzbänder nutzen" beschrieben.
Falls der Fehler dann immer noch auftritt, schreib mir bitte welcher Fernseher mit LAN verbunden ist.
Wir geben es dann nochmal weiter.
Lieben Gruß, Melanie
0
5
von
vor 23 Tagen
Hallo Khaled,
danke für die schnelle Antwort -
Profil ist aktualisiert,
heute würde es den ganzen Tag gehen,
ansonsten eher im Vormittag....
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Steffi Bepunkt,
vielen Dank für das nette und angenehme Telefonat.
Ich habe dein Anliegen bereits an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich umgehend wieder bei dir melden.
Vielen Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Khaled
von
vor 20 Tagen
@Steffi Bepunkt Wir haben Antwort von der Fachabteilung. Bitte teste noch mal folgendes: Nimm den Router so wie alle Repeater für 5 Minuten vom Strom und teste es dann noch mal. Wie verhält es sich dann?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von