Hallo,

ich habe jetzt seit einigen Monaten Magenta TV und bin von der Aufnahme und Wiedergabefunktion mehr als entsetzt.

1. Warum kann ich keine exakte Zeit für eine Aufnahme eingeben?

    Ich habe keine Lust, wenn zB Biathlon im TV kommt und die Sendung mit 9h angegeben ist ewig vorzuspulen, um    

    das anzuschauen, was ich gerne will.

    --> war früher, egal ob Video oder HDD, möglich und zwar ohne Problem

2. Warum kein ich bei vielen Sendern nicht Vorspulen?

     Dies ist auch ein absolutes No Go bei den heutigen Optionen.

     Ich nehme zB American Football auf und schaue den Anfang schon an und möchte mir den Rest am nächsten Tag

     anschauen.

     Dies ist auch nicht möglich, da das Vorspulen nicht möglich ist. 

     Nun muss ich mir den kompletten Vorspann etc. bis zu der Stelle, an der ich aufgehört habe das Liveprogramm zu

     schauen, nochmals anschauen.

     --> Macht für mich auch keinen Sinn!!!!! (Man kann jetzt sagen, schau doch gleich die Aufnahme an. Richtig, aber  

          es geht um alles was ich aufnehmen will und nicht schon beim Liveprogramm dabei bin)

Das ist kein Dienst am Kunden und Service ist das auch keiner.

Das sind Rückschritte zu vorher.

Und Kundenbindung ist das auch nicht.

Hier sehe ich mich nach der Vertragslaufzeit bei einem anderen Anbieter und positiv über MagentaTV kann ich dann auch nicht berichten.

Und was noch dazu kommt: Es gibt keinen richtigen Ansprechpartner. Weder im Telekom Shop noch im Internet. Und im Call Center kennen sie sich auch nicht aus.

Da bekommt man als Endkunde echt eine Krise.

Ich hoffe, ich bekomme hier einige Antworten.