‎Aufnahmen in Cloud nicht mehr abrufbar

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Aufnahmen in Cloud nicht mehr abrufbar

9 months ago

Hallo ich benutze die Magenta TV App 1. GEN auf meinem Samsung TV, meinem Samsung Tablet und auf meinem Handy.

Bisher lief alles wunderbar und ich hätte schon fast den Kabel Deutschland Vertrag aus der Hausgemeinschaft gekündigt.

Seit dem letzten Update der App am 12.8.24 kann ich aber meine Aufnahmen in der Cloud nicht mehr abrufen. Es kommt immer die Fehlermeldung: Hat nicht geklappt, bitte noch mal versuchen. Bringt nur leider nichts.

Habe gestern Störung gemeldet, heute Chat mit der Telekom: Es liegt nicht an der App, sondern an Lizenzgebern.

Diesen Zusammenhang kann mir aber keiner erklären.

Jetzt habe ich mal nach den Erfahrungen mit der 2.0 Version gegoogelt. Die selben Probleme. Anscheinend gibt es nur die Wahl zwischen Pest und Cholera.

Wenn der Telekom hier nichts einfällt, werde ich wohl doch bei der Konkurenz bleiben und den TV Tarif der Telekom kündigen.

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313

9 months ago
Hallo @Wolfei ,

Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ist es auf allen drei Geräten identisch?

Ist es auch bei neu aufgenommenen Sendungen so?

Ist es über WLAN und Mobilfunk identisch?

Viele Grüße,

Coole Katze
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9 months ago
Hallo Coole Katze
Tablet und Handy funktionieren einwandfrei (WLan), über Mobilfunk habe ich es noch nicht probiert.
Fernseher hängt über Kabel direkt am Router.
Fehler tritt bei neuen und alten Aufnahmen auf.
Manchmal kann ich eine Aufnahme auch ca 20 Minuten anschauen und dann kommt die Fehlermeldung und nichts geht mehr weiter.
Zur Zeit schaue ich meine Aufnahmen vom Tablet und streame diese auf den Fernseher, aber das ist natürlich keine Dauerlösung.
Bin ziemlich frustriert.

Wolfei

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from
9 months ago
Hallo @Wolfei ,

bei den Samsungs hat es manchmal geholfen, den Fernseher mal richtig stromlos zu machen, also mal Stecker raus für 1-2 Minuten.

Wenn das nicht hilft:

- MagentaTV App deinstallieren

- Fernseher 1-2 Minuten stromlos

- MagentaTV App installieren

Danach bleibt dann noch der Werksreset des Fernsehers.

Viele Grüße,

viel Erfolg,

Coole Katze
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from
9 months ago
Hallo Coole Katze

Das mit stromlos machen und Werksreset des TV habe ich auch schon probiert, brachte aber leider nichts.
Die App kann ich nur aktualisieren aber irgendwie nicht komplett de- und wieder neu installieren.
Hier kommt die Meldung vom TV: Standard-Apps können nicht gelöscht werden

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8 months ago
Hallo Dorothea

Gibt's was Neues?

Ich habe leider noch nichts wieder von dir gehört.

Grüße

Wolfei
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8 months ago
Info

@Dorothea T.

So klingelt es

@Wolfei

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from
8 months ago
Hallo @Wolfei,

es wird aktuell analysiert. Leider habe ich noch keine weiteren Neuigkeiten parat. Die Analyse wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Es bleibt aber dabei, dass ich mich melde, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße

Dorothea
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8 months ago
Hallo Dorothea

Alles klar, ich bin gespannt.

LG Wolfei
1
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7 months ago
Hallo @Wolfei,

heute bekam ich die Info, dass ein Update aufgespielt wurde, das den Fehler behebt. Kannst du das bitte einmal testen und mir ein Feedback dazu geben?

Viele Grüße

Dorothea
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo Dorothea

Ich habe gerade den zweiten Film aus der Cloud angeschaut.
Scheinbar funktioniert jetzt wieder alles.

Vielen Dank

Wolfei
1
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from
7 months ago
Superschlau on

...Anscheinend...

Nicht ...scheinbar..

Denn es tut wirklich

Superschlau off
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