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How do I find out which MagentaTV version I have?

Aufnahmen sind nie so lange wie der Film, kann immer nur die Hälfte einer Aufnahme sehen

6 years ago

Hallo, ich habe Probleme mit den Aufnahmen bei Magenta TV. Wenn ein Film z.B. 90 Minuten lang ist, werden nur ca. 58 Minuten aufgenommen. Wenn eine Folge einer Serie 45 Minuten lang ist, nur 25 ca. Minuten. Vor der Aufnahme werden aber die Zeiten, von wann bis wann aufgenommen werden soll, korrekt angegeben. Ich habe schon einmal deswegen bei der Hotline bei Telekom angerufen und dann wurde der Receiver fern neugestartet, aber das hat auch nichts gebracht. Weiß jemand, was das Problem sein könnte? Mein Panasonic DVD-Recorder leistet da bessere Arbeit.

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    • 6 years ago

      Hallo @Maxin-Demmel, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.

      Es ist bei allen Aufnahmen so, dass diese nicht vollständig aufgezeichnet werden? Bitte schaue mal im Menü unter Einstellungen > Aufnahmen > Aufnahme-Status. Was steht dort bei Festplatte? Ist der Festplattenstatus "nicht vorhanden" bzw. "N/A", liegt ein technischer Defekt vor und ich tausche den Media Receiver aus. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung und ein Zeitfenster, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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      6 years ago

      Hallo Melanie, ich habe gerade nachgeschaut, aber unter Aufnahme-Status steht von oben nach unten

      - (Media-Receiver-Status) Haupt-Receiver online
      - (Festplattenbelegung) 7%
      - (Festplattenstatus) Verfügbar
      - (Anzahl vorhandener Aufnahmen) 2 (2,8 GB, 2Stunden)
      - (Anzahl geplanter Aufnahmen) 0 (0 Minuten)
      - (Anzahl nicht verfügbarer Aufnahmen)  8 (fehlerhaft)/ 2 (offline)
      Klingt hier etwas nach einem Defekt? Für Informationen wäre ich dankbar.
      Viele Grüße

       

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    • 6 years ago

      Hi @Maxin-Demmel,

      8 Fehlerhafte Aufnahmen sind schon sehr viele. Vom Festplattenstatus sieht ja alles soweit ganz gut aus. Funktioniert neben der Aufnahme Live TV noch ganz normal oder befindet sich der Receiver im Standby wenn du eine Aufnahme machst? Ist der Receiver direkt per Lan Kabel mit dem Router verbunden?

      Gruß
      Sören M.

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      6 years ago

      @Maxin-Demmel vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung. Es freut mich, dass mein Kollege @Sören M. hier den entscheidenden Tipp gegeben hat. Sollte mal wieder etwas sein, dann gerne wieder melden.

      Beste Grüße Anne W.

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      4 years ago

      Hallo Herr Sören was war denn der entscheidende tip wenn der film nicht in voller Länge aufgenommen wird? Ich habe das gleiche thema und bin im lan mit dem receiver. Kann mir da hemand helfen? liebe Grüsse 

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      4 years ago

      Bei mir hat sich das Problem so gelöst: Die Verbindung zum Internet vom Router her muss konstant da sein. Ich habe sie aus Sparsamkeitsgründen immer mal wieder ausgeschaltet. Also immer anlassen.

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