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vor 8 Stunden
eines Streaming Abos
Hallo, ich habe habe am 03.01.2026 ein MagentaTV MegaStream Vertrag online abgeschlossen. Jedoch gibt es seit fast zwei Wochen keinerlei Reaktion. Keine E-Mail, keine Post, keine SMS mit weiteren Infos.
In der App steht, dass sich der Auftrag noch in der Bearbeitung befindet. Aber die Bearbeitung eines Streaming Abos kann doch nicht so lang dauern, oder?
Wieso? Das ist nen ganzer Internetanschluss?
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vor 8 Stunden
Hallo, ich habe habe am 03.01.2026 ein MagentaTV MegaStream Vertrag online abgeschlossen. Jedoch gibt es seit fast zwei Wochen keinerlei Reaktion. Keine E-Mail, keine Post, keine SMS mit weiteren Infos.
In der App steht, dass sich der Auftrag noch in der Bearbeitung befindet. Aber die Bearbeitung eines Streaming Abos kann doch nicht so lang dauern, oder?
Hast Du den Tarif mit Internetanschluss/Tarif bestellt oder ohne?
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vor 8 Stunden
Hallo @schroederstef,
hast du nach der Bestellung denn eine Eingangsbestätigung erhalten?
Viele Grüße
Dorothea
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vor 8 Stunden
Der Vertrag ist ohne Internettarif. Eine automatische Eingangsbestätigung kam direkt per E-Mail.
So siehts in es aktuell in der Auftragsübersicht in der App aus.
Screenshot_20260115_123234_MeinMagenta.jpg
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von
vor 6 Stunden
Der Auftrag ist also bei uns eingegangen, @schroederstef.
Offenbar gibt es aber ein Hindernis beim Abschluss. Leider kann ich den Auftrag nicht manuell suchen. Eventuell ist es auch im System hängen geblieben.
Hast du schon versucht, den Tarif erneut zu buchen? Den aktuellen kannst du ja wieder stornieren.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 6 Stunden
Danke für die Antwort. Dann werden ich es mal stornieren und neu abschließen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von