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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Austausch Magenta box
vor 13 Tagen
Hallo zusammen,
Wir werden zum 06.10. auf das neue Magenta umgestellt.
Wir bekommen auch eine neue Box zugeschickt.
Jetzt zu meinem Problem wir haben aber auch noch 2 weitere Receiver die mein Eigentum sind.
Also einer ist gemietet, zwei Eigentum.
Jetzt habe ich mit dem Kundenservice telefoniert weil in der Email stand drin das gekaufte auch ausgetauscht werden, allerdings bekam ich zuhören das ich die 2 gekauften wahrscheinlich nicht getauscht bekomme weil man diese nicht im System findet. Allerdings werden alle 3 Receiver genutzt.
Es kann doch nicht sein das einem erst gesagt wird man bekommt sie alle getauscht (Email) und jetzt heißt es ne doch nicht.
Ich weiß auch dass das alles im Prinzip auf kurlanz wahrscheinlich passiert aber im Moment bin ich trotzdem ziemlich enttäuscht.
Vielleicht kann mir ja trotzdem jemand helfen.
Hinweis:
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vor 13 Tagen
Die beiden Geräte können nachgeordert werden.
Fülle dein Profil hier vollständig aus, auch mit Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit. Dann kann sich das @Telekom hilft Team dem annehmen.
7
von
vor 13 Tagen
Warte doch mal das Team ab, das wird in der Regel kulant geregelt, auch für Kaufgeräte. Die Geräte werden ja nicht verschenkt, sondern nur ohne Kosten verliehen.
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von
vor 13 Tagen
Danke für eure Antwort. Ich werde jetzt einfach mal warten ob und was hier kommt 🙂
Wäre nämlich echt super wenn sich das alles klären lässt.
von
vor 13 Tagen
Danke für eure Antwort. Ich werde jetzt einfach mal warten ob und was hier kommt
Danke für eure Antwort. Ich werde jetzt einfach mal warten ob und was hier kommt 🙂
Wäre nämlich echt super wenn sich das alles klären lässt.
Wichtig ist auch, dass alle deine Geräte regelmäßig an deinem Anschluss online sind.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @Desari & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wir melden uns morgen zu der angegebenen Rückrufzeit bei dir und schauen uns das Ganze im Detail an.
Grüße
Alexander
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vor 12 Tagen
Lieben Dank für unser nettes Gespräch @Desari. Wie telefonisch vereinbart, habe ich den Vorgang zur Überprüfung bei unserem technischen Support platziert und melde mich schnellstmöglich bei dir zurück.
Viele Grüße
Lin
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von
vor 8 Tagen
@Tanja R. Und @Lin J. Danke für die Antwort und die Hilfe. 👍
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von
vor 12 Stunden
Hallo, die Umstellung hat super geklappt.
Jetzt hab ich noch eine Frage, muss ich den alten Receiver zurück schicken? Also das alte Mietgerät.
Liebe Grüße
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von
vor 9 Stunden
Hallo @Desari,
nein das brauchst du nicht.
Bitte das Gerät bei einer geeigneten Sammelstelle zum Recycling abgeben.
Besten Gruß
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von