Hallo,

seit Anfang Juli habe ich einen Glasfaseranschluss 300 mit Magenta TV Smart.

Vorher hatte ich den Tarif Magenta Zuhause L mit Magenta TV Basic.

Bei dem Versuch, den vorhandenen Media Receiver 401 in Betrieb zu nehmen, wird die Fehlermeldung F20311 angezeigt.

Ich vermute, dass der MR 401 nicht mit dem neuen Tarif Magenta TV Smart kompatibel ist.

Nun zu meiner Frage:

Als ehemaliger "Entertain" Kunde, seit ca. 2012, hatte ich den damals aktuellen Receiver gekauft. Bei der "Zwangs"umstellung auf Magenta TV wurde mir der MR 401 als kostenloses Leihgerät geschickt. Die Umstellung erfolgte etwa im März 2021. 

Um Rückfragen zu vermeiden: Nein, der MR 401 ist nicht gemietet, sondern wurde (wegen des früheren Kaufs des Entertain Receivers) ohne monatliche Kosten bereit gestellt, verblieb aber im Eigentum der Telekom.

Die Frage ist, ob ich die nun erforderliche Magenta TV One ebenfalls als kostenloses Leihgerät erhalte?

Mir ist klar, dass die Umstellung hier aufgrund eines Tarifwechsels zu Glasfaser erfolgt. Soweit mir aus anderen Beiträgen hier bekannt ist, soll allerdings das "alte" Magenta in 2026 abgeschaltet werden. Wie wäre die erneute "Zwangs"umstellung verlaufen? Würde man da als früherer "Entertain" Kunde die Magenta TV One wieder als Leihgerät erhalten?

Viele Grüße

Philly

P.S.: Am liebsten wäre es mir - wegen der vorhandenen Aufnahmen - den MR 401 noch einige Zeit weiter nutzen zu können. Dafür würde ich auch in Kauf nehmen, zunächst im "alten" Magenta zu bleiben.