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vor 8 Stunden
Ist es ein Mietgerät?
Wenn ja, einmal bitte deine beste Rückrufzeit angeben damit ich das Team dazurufen kann.
0
vor 8 Stunden
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte.
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte. Daher möchte ich das gerne in die Wege leiten, weiß aber nicht, wo. Wer kann helfen?
Ist den Brandschaden bei Dir mit versichert?
Dann gib die Box an die Telekom zurück und kauf Dir eine eigene auf Kosten der Versicherung.
Wo ist das Problem?
2
von
vor 8 Stunden
Wo ist das Problem?
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte.
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte. Daher möchte ich das gerne in die Wege leiten, weiß aber nicht, wo. Wer kann helfen?
Ist den Brandschaden bei Dir mit versichert?
Dann gib die Box an die Telekom zurück und kauf Dir eine eigene auf Kosten der Versicherung.
Wo ist das Problem?
Den Eigentümer des Gerätes zu benennen.
Ist den Brandschaden bei Dir mit versichert?
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte.
Meine Versicherung hat mir geraten, alle elektronischen Geräte auszutauschen, da Russ auf der Platine sein könnte. Daher möchte ich das gerne in die Wege leiten, weiß aber nicht, wo. Wer kann helfen?
Ist den Brandschaden bei Dir mit versichert?
Dann gib die Box an die Telekom zurück und kauf Dir eine eigene auf Kosten der Versicherung.
Wo ist das Problem?
Welche Rolle spielt das?
von
vor 7 Stunden
Hat da nicht der Besitzer (Telekom) Anspruch auf Erstattung durch die Versicherung ?
Nur mal so in den Raum gestellt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Hallöchen @Chiara999 vielen lieben Dank für unser spontanes Telefonat. 😊
Den Tausch der MagentaTV One (2. Gen) habe ich gerade in die Wege geleitet, sodass dich in den kommenden Tagen ein anderes Gerät erreicht. In dem Paket liegt dann auch der Retourenschein für die Rücksendung dabei. Sollte doch noch was sein, dann schreib mir hier einfach wieder.
Alles Gute und ein schönes Wochenende ☀️ wünscht Anne
6
von
vor 6 Stunden
@Chiara999,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback an dieser Stelle. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 3 Stunden
Und ich gehe mal davon aus, dass neben einer einfachen Reinigung, die Vergasung der Rückläufergeräte mit Ozon eh zum Standard gehört.
Ich bin bisher davon ausgegangen das die über die Versicherung läuft, oder übersehe ich was?
Naja das Gerät ist ja nicht defekt ... ist ja eher vorsorglich etwas.
Und ich gehe mal davon aus, dass neben einer einfachen Reinigung, die Vergasung der Rückläufergeräte mit Ozon eh zum Standard gehört.
@CyberSW
mag sein 🤔
Aber das die Telekom Retouren Geräte überarbeitet, reinigt, oder so, ist bei dem was ich erlebt habe und man in den Foren liest eher nicht realistisch 😁😇
Gruß Waage1969
0
von
vor 3 Stunden
Wie genau das gehandhabt wird weiß ich ehrlich gesagt nicht @Waage1969.
Aber es ist doch unkomplizierter in solchen Fällen, dass wir das Mietgerät einfach tauschen. Man hat genügend um die Ohren, wenn es gebrannt hat. Ich glaube bei einem kompletten Schadensfall (Gerät kann nicht mehr verwendet werden) würde die Versicherung einspringen. Dann kann das Gerät ja nicht mehr zurückgeschickt werden und wir würden den Restwert berechnen. Das würde dann sicher über die Versicherung laufen.
Ist doch eine beiderseitige gute Lösung.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von