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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Automat. Umstellung auf Magenta 2.0 und andere Mietreceiver
vor 8 Stunden
- In Kürze erhalten Sie von uns einen neuen Media Receiver als Ersatz für ihr aktuelles Gerät.
- Am Tag der Umstellung, in Ihrem Fall am 20.05.2026 schließen Sie Ihren neuen Receiver bitte an. Ihr aktuelles Gerät wird dann mit dem neuen MagentaTV nicht mehr funktionieren und zu einer Fehlermeldung führen. Vor Ihrem Umstellungstermin können Sie Ihren neuen Receiver noch nicht verwenden. Warten Sie also bitte bis zum oben genannten Datum
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Hallo zusammen!
Bereits jetzt hat Telekom mitgeteilt (s. o.) dass unser neuer Receiver ohne unser Zutun an uns unterwegs sei, obwohl die Umstellung bei uns erst am 20.05.26 erfolgt. Wir haben nichts bestellt.
Wir nutzen seit Jahren den Mediareceiver 401 und 201 als Mietgeräte, erhalten jetzt aber nur ein Ersatzgerät?
Zum einen benötigen wir definitiv zwei Receiver, müssen wir dann die alten Receiver kündigen und wie läuft das mit dem zurücksenden? Was ist mit der Überschneidung der Mietdauer für die alten und neuen Receiver.
Eine Tarifumstellung scheint für uns obsolet, da wir den Magenta Smart XL haben.
Viele Grüße
Familie Zöller
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vor 8 Stunden
War der 201 immer aktiv am Anschluss? Wenn nur sporadisch, dann wurde nicht "gesehen" , dass du 2 hast
Die alten kannst du getrost entsorgen. Miete wird auf die neuen Geräte übertragen
Bezüglich der zweiten One, kann dir das Team behilflich sein
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 8 Stunden
Bereits jetzt hat Telekom mitgeteilt (s. o.) dass unser neuer Receiver ohne unser Zutun an uns unterwegs sei, obwohl die Umstellung bei uns erst am 20.05.26 erfolgt. Wir haben nichts bestellt.
Hallo zusammen!
Bereits jetzt hat Telekom mitgeteilt (s. o.) dass unser neuer Receiver ohne unser Zutun an uns unterwegs sei, obwohl die Umstellung bei uns erst am 20.05.26 erfolgt. Wir haben nichts bestellt.
Wir nutzen seit Jahren den Mediareceiver 401 und 201 als Mietgeräte, erhalten jetzt aber nur ein Ersatzgerät?
Zum einen benötigen wir definitiv zwei Receiver, müssen wir dann die alten Receiver kündigen und wie läuft das mit dem zurücksenden? Was ist mit der Überschneidung der Mietdauer für die alten und neuen Receiver.
Eine Tarifumstellung scheint für uns obsolet, da wir den Magenta Smart XL haben.
Viele Grüße
Familie Zöller
Hallo @RosteZoe
in der email steht ja drin dass die Geräte ausgetauscht werden. diese werden eben zeitnah verschickt damit sie rechtzeitig beim Kunden ankommen.
da benötigt es kein Zutun oder eine Bestellung vom Kunden.
Wir nutzen seit Jahren den Mediareceiver 401 und 201 als Mietgeräte, erhalten jetzt aber nur ein Ersatzgerät?
Hallo zusammen!
Bereits jetzt hat Telekom mitgeteilt (s. o.) dass unser neuer Receiver ohne unser Zutun an uns unterwegs sei, obwohl die Umstellung bei uns erst am 20.05.26 erfolgt. Wir haben nichts bestellt.
Wir nutzen seit Jahren den Mediareceiver 401 und 201 als Mietgeräte, erhalten jetzt aber nur ein Ersatzgerät?
Zum einen benötigen wir definitiv zwei Receiver, müssen wir dann die alten Receiver kündigen und wie läuft das mit dem zurücksenden? Was ist mit der Überschneidung der Mietdauer für die alten und neuen Receiver.
Eine Tarifumstellung scheint für uns obsolet, da wir den Magenta Smart XL haben.
Viele Grüße
Familie Zöller
ihr erhaltet zwei Geräte als Ersatz - wichtig ist nur dass beide die letzte Zeit immer aktiv genutzt wurden. nur so kann die Telekom sehen wieviel Geräte ihr nutzt.
sind die Ersatzgeräte denn schon eingetroffen?
falls nur ein Gerät geliefert wurde kann ein Teamie euch ein weiteres zukommen lassen.
Zum einen benötigen wir definitiv zwei Receiver, müssen wir dann die alten Receiver kündigen und wie läuft das mit dem zurücksenden? Was ist mit der Überschneidung der Mietdauer für die alten und neuen Receiver.
Hallo zusammen!
Bereits jetzt hat Telekom mitgeteilt (s. o.) dass unser neuer Receiver ohne unser Zutun an uns unterwegs sei, obwohl die Umstellung bei uns erst am 20.05.26 erfolgt. Wir haben nichts bestellt.
Wir nutzen seit Jahren den Mediareceiver 401 und 201 als Mietgeräte, erhalten jetzt aber nur ein Ersatzgerät?
Zum einen benötigen wir definitiv zwei Receiver, müssen wir dann die alten Receiver kündigen und wie läuft das mit dem zurücksenden? Was ist mit der Überschneidung der Mietdauer für die alten und neuen Receiver.
Eine Tarifumstellung scheint für uns obsolet, da wir den Magenta Smart XL haben.
Viele Grüße
Familie Zöller
die alten Receiver könnt ihr entsorgen. die Miete wird automatisch auf die neuen Geräte übertragen.
am Tarif, VLZ und Preis ändert sich nichts.
weitere Informationen zur Umstellung findest du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
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vor 7 Stunden
Hallo @RosteZoe,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich verstehe, dass so eine überraschende Ankündigung nicht schön ist. Ich helfe dir gern weiter. Bitte befülle dein Profil mit einer Rückrufnummer und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, wenn du die Daten eingetragen hast.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 3 Stunden
@RosteZoe
Hast Du da bereits einmal im Kundencenter oder der MMA in Deinen Auftragsstatus geschaut?
Weil ich hatte letzte Woche die gleiche Email (Umstellung am 19.05.) . Im Auftragsstatus sind aber nicht nur eine Magenta TV One 2. Gen. drin sondern gleich zwei Geräte , was mit der Anzahl der aktiv genutzten Geräte (1 MR 401 und 1 Magenta TV Box Play) übereinstimmt .
@Kerstin Si.
Das einzige, was Ihr vielleicht einmal klären könnt , warum bereits bei der automatischen Auftragserstellung eine SMS verschickt wird , die suggeriert , die neue Hardware sei bereits unterwegs und es fehlt nur noch die SMS mit der Tracking Nummer.
Gruß Ralf
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