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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Automatische PayPal-Abrechnung fehlgeschlagen, manuelle Überweisung möglich?
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe versehentlich zu früh die Berechtigung zurückgenommen, dass die Telekom die Rechnung automatisch bei PayPal abbuchen kann. Reaktivieren kann man diese Erlaubnis bei PayPal leider nicht. Jetzt stehen noch 5,50 Euro zur Bezahlung offen, bevor mein Abonnement morgen endet. Ich habe bereits am 12.08 eine Mahnung per E-Mail wegen der fehlgeschlagenen Abbuchung erhalten.
Ist es möglich, den offenen Betrag per manueller Überweisung zu bezahlen?
Ich habe folgende Bankdaten auf der Telekom-Webseite gefunden (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bankverbindung-ueberweisung):
Festnetz- und TV-Rechnungen
Telekom Deutschland GmbH
Postbank Hannover
IBAN: DE08 2501 0030 0000 2893 04
BIC: PBNKDEFF
Verwendungszweck: Buchungskonto und Rechnungsnummer
Außerdem möchte ich noch anmerken, dass mein Vertrag und meine Rechnungen nicht im Kundencenter angezeigt werden, sollte man von dort aus mein Problem lösen können.
Vielen Dank und Viele Grüße
Dennis
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vor 2 Tagen
In der Mahnung steht drin, wie du das bezahlen kannst.
Es ist nur auf diesem Wege möglich.
Das ist alles ein automatischer Prozess, jetzt einfach Geld zu überweisen wird nicht funktionieren.
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vor 2 Tagen
Da werde ich auf https://www.telekom.de/magenta-tv weitergeleitet
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vor 2 Tagen
Cache und Cookies leeren, oder in einem Inkognitofenster versuchen, alternativ einen anderen Brwoser
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von
vor 2 Tagen
Cache und Cookies leeren, oder in einem Inkognitofenster versuchen, alternativ einen anderen Brwoser
Habe alles schon probiert. Anderes Gerät, anderer Browser, Telekom-App... Die Daten waren auch nie einsehbar. Seitdem ich mit dem Start der WM das MagentaTV-Abo abgeschlossen habe, wurde der Vertrag nie angezeigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Nachdem ich mich durch diese unmöglichen Kontaktmöglichkeiten gekämpft habe, habe ich herausgefunden, dass man mit etwas Glück per Live-Chat mit einem Menschen auf Anfrage verbunden werden kann. Hier wurde mir bestätigt, dass man anscheinend doch die Überweisung manuell tätigen kann. Ich hoffe das hilft ein paar Leuten, die vor einem ähnlichen Problem stehen.
Telekom Deutschland GmbH
Kreditinstitut: Postbank Frankfurt
IBAN: DE83500100600123220600
BIC: PBNKDEFF
Verwendungszweck: Kundennummer (73 beginnend) und Rechnungsnummer
Tatsächlich habe ich im Nachhinein einen Post mit einem ähnlichen Problem gefunden: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-flex-abbuchung-fehlgeschlagen-neue-debitkarte/6a7ab951531cbddc3281d6b1
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Uneingeloggter Nutzer
von