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vor 2 Monaten
Hallo @Bruce43,
herzlich willkommen in unserer Community. Du hast dich direkt über Videoload angemeldet, richtig? Kannst du in deinem Account nachschauen, ob du darüber die Benutzer PIN beauftragen kannst? Denn wir haben ja keine Daten über dich bzw. den Anschluss, so dass auch keine Legitimation stattfinden kann.
Viele Grüße
Dilber
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vor 2 Monaten
Hallo, ja ich habe mich direkt bei Videoload angemeldet. Wenn ich nun einen betreffenden Film auswähle (sei es auch nur der Trailer) wird nach der Benutzer-Pin gefragt.
Wenn ich nun "Keine Pin oder Pin vergessen" auswähle, werde ich zu "account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection?wt_mc=alias_benutzer-pin-aendern" weitergeleitet. Dort kommt die Meldung "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben. " Ich weiß, dass ich kein MagentaTV gebucht habe. Möchte ich auch nicht. Wie bekomme ich jetzt den PIN ?
Danke
2
von
vor 2 Monaten
Wie bekomme ich jetzt den PIN ?
Hallo, ja ich habe mich direkt bei Videoload angemeldet. Wenn ich nun einen betreffenden Film auswähle (sei es auch nur der Trailer) wird nach der Benutzer-Pin gefragt.
Wenn ich nun "Keine Pin oder Pin vergessen" auswähle, werde ich zu "account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection?wt_mc=alias_benutzer-pin-aendern" weitergeleitet. Dort kommt die Meldung "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben. " Ich weiß, dass ich kein MagentaTV gebucht habe. Möchte ich auch nicht. Wie bekomme ich jetzt den PIN ?
Danke
Hast du mal direkt Videoload angeschrieben?
von
vor 2 Monaten
Hallo @Bruce43 Videoload ist eine separate Funktion, die man nutzen kann, ohne MagentaTV-Kunde zu sein. Daher ist hierfür keine separate Jugendschutz- PIN erforderlich. Die Inhalte werden in der Regel direkt über den Player oder die Website gesteuert.
Dort kommt die Meldung "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben. "
Hallo, ja ich habe mich direkt bei Videoload angemeldet. Wenn ich nun einen betreffenden Film auswähle (sei es auch nur der Trailer) wird nach der Benutzer-Pin gefragt.
Wenn ich nun "Keine Pin oder Pin vergessen" auswähle, werde ich zu "account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection?wt_mc=alias_benutzer-pin-aendern" weitergeleitet. Dort kommt die Meldung "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben. " Ich weiß, dass ich kein MagentaTV gebucht habe. Möchte ich auch nicht. Wie bekomme ich jetzt den PIN ?
Danke
Ich vermute das die Meldung kommt, liegt daran, dass die E-Mail-Adresse ggf. ein Telekom Login ist und keine E-Mail-Adresse die keinerlei Bezug zu uns hat.
Auf der Seite von Videoload wird auch explizit unterschieden zwischen Videoload-Kunde und MagentaTV-Kunde
Liebe Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
habe aber kein MagentaTV oder einen anderen Vertrag mit der Telekom, da man das nicht braucht, um ab und zu einen Film zu schauen. (Habe ich gelesen :))
Hallo, ich habe mich bei Videoload angemeldet, habe aber kein MagentaTV oder einen anderen Vertrag mit der Telekom, da man das nicht braucht, um ab und zu einen Film zu schauen. (Habe ich gelesen :))
Jetzt wird aber für einen Film ab 16 ein Benutzer-Pin benötigt. Wo bekomme ich diesen her, wenn ich kein MagentaTV Vertrag habe?
Danke
Wo hast Du das gelesen? Nach meinem Stand musst Du irgendeineinen vertragsgebundenen Telekom login haben, sonst geht da nix.
0
2
von
vor 2 Monaten
Es geht schon was. Filme ohne Altersbeschränkung z.B.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Bruce43,
ich habe das selbst mit einem Account ohne MagentaTV durchgespielt und auch keine Möglichkeit gefunden einen Benutzer-Pin zu erstellen.
Ich hake intern nach und melde mich hier, wenn ich Infos dazu habe.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Matthias Bo. Danke. Ich werde heute auch mal versuchen dort anzurufen. Gestern war ich auch noch in einem Telekom-Shop. Also kein Partner-Shop sonder direkt Telekom. Der Mitarbeiter, ohne Plan, hat zuerst gegoogelt und mir dann empfohlen einen Magenta-Vertrag abzuschließen. 🙄 Ich habe mich bedankt und bin gegangen...
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19
von
vor 4 Tagen
Hallo @Bruce43,
sobald es eine Rückmeldung gibt, werden wir Dich selbstverständlich umgehend informieren. Danke für die Geduld.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 4 Tagen
Nur damit ich das richtig verstehe:
Vor 2 Monaten habe ich eine (für mich) relativ einfache Frage gestellt. Die Moderatoren dieses Forum habe die Anfrage an den Techn. Kundendienst weitergeleitet.
Von dort ist bis jetzt noch keine Lösung gekommen. Ich denke es ist ja eine einfache organisatorische Frage. Nicht wie z.B. "Mein Roter spinnt! Was soll ich machen?"
Jedenfalls arbeiten die Mitarbeiter vom Kundendienst noch hart an einer Lösung. Danke
0
von
vor 4 Tagen
Geh einfach mal davon aus dass es für Nicht-Telekom-Kunden keine Lösung gibt.
Anders kann ich mir die lange Wartezeit nicht vorstellen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von