Hallo @sebastian.schmidt.fue,

du hast bereits passende Hinweise von einigen Usern erhalten. Vielen Dank dafür an dieser Stelle.
Hier haben wir genau erklärt, wie die Benutzer- PIN geändern werden kann oder was zu tun ist, wenn die PIN nicht mehr vorhanden ist.
Erklärt wird sowohl der Weg über den Media Receiver als auch über das Kundencenter online:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
Sollte es dennoch nicht gelingen, besteht noch die Möglichkeit per Postversand an die Adresse des Vertragspartners.
Dazu melde dich dann gerne einfach wieder hier bei mir.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen dritten Adventssonntag.

Herzliche Grüße
Kathrin W.

Hallo @sebastian.schmidt.fue,

das bekommen wir hin.

Wir müssten dazu nur kurz telefonieren und dann leite ich alles in die Wege.
Wann passt es am besten?
Halten Sie für das Gespräch bitte Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.

Viele Grüße
Ann-Christin G.