Zugriff Magenta Cloud funktioniert nicht

Question

Hallo! Ich komme nicht in die Magenta Cloud. Habe mich mittlerweile zweimal online registriert - bekam auch die Bestätigung, dass mein 'Auftrag bearbeitet würde'. (Das eine Mal schon über eine Woche her, Zugriff müsste also funktionieren.) Wenn ich mich über PC oder Smartphone anmelde, gerate ich in eine Endlos-Schleife, man fordert mich auf, mein Passwort einzugeben, tue ich dies, werde ich aufgefordert, mich zu registrieren, logischerweise kann ich dies nicht, bekomme dann wenn ich es versuche, den Hinweis, dass mein Nutzername bereits vergeben ist (klar, an mich...:-()...Auch über den Fernseher komme ich zwar in die App, es startet ein schicker Werbefilm, der mir erklären will, wie eine Cloud funktioniert, dann am Ende des WErbefilms aber kein Zugriff auf meine bereits gespeicherten Cloud-INhalte sondern die App schließt sich wieder und geht zurück auf die App-Übersicht. Hatte vielleicht jemand die gleichen Probleme und konnte sie erfolgreich lösen bzw. kann mir sagen, wie man aus dieser Endlosschleife herauskommt?

P-Zeh · Accepted Answer

Hallo @anoschkamelde dich bitte im Kundencenter mit deinem Login an und klick danach auf folgenden Link und prüfe ob die Anmeldung zur Cloud erfolgreich durchlaufen ist:https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/speicherplatz/index.html&#xa0;Wenn ja, sollte es folgendermaßen aussehen:Wenn die Anmeldung erfolgreich vollzohgen wurde, klick mal auf folgenden Link:https://www.magentacloud.de/#$/und berichte bitte ob der Zugriff zur Cloud nun funktioniert.&#xa0;&#xa0;

Anja S. · Answer

Hallo @anoschka,willkommen in unserer Community.Wie sieht es denn mittlerweile aus? Können Sie die Cloud nutzen oder gibt es noch Schwierigkeiten? Wenn noch etwas sein sollte, tragen Sie bitte Ihre Daten in die Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos ein und geben Sie kurz Bescheid.Viele GrüßeAnja S.

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