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vor 2 Jahren
Hallo @huizhaecka
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Magenta TV Basic ist fester Bestandteil eines Magenta Zuhause Tarifs und kann nicht zugebucht werden. Dein alter Vertrag Magenta L ohne TV wird automatisch beendet und ein neuer Tarif Magenta Zuhause L mit TV Basic wird geschaltet.
Mich wundert nur dass so eine kleine Änderung doch so lange dauert.
Wie oben bereits geschrieben, findet keine kleine Änderung statt sondern eine komplette Tarifumstellung. Schau bitte in deine Auftragsbestätigung. Dort ist es ebenfalls beschrieben. Oben stehen die beauftragten Leistungen und ganz am Ende die entfallenden Leistungen. 10 Tage für ein Tarifwechsel ist vollkommen in Ordnung.
Gruß
renner281064
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
. . . . . Wie oben bereits geschrieben, findet keine kleine Änderung statt sondern eine komplette Tarifumstellung. . . . . .
Wie oben bereits geschrieben, findet keine kleine Änderung statt sondern eine komplette Tarifumstellung.
. . . . .
Aber trotzdem sind das alles letzendlich nur Änderungen in den Datenbanken, und es müsen keine Leitungen geschaltet werden.
Oder irre ich mich da?
Und dass dafür so lange Zeiten erforderlich sind, ist nur schwer verständlich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
von der 14 Tage Rücktrittsklausel habe ich per Häkchen bewusst Abstand genommen
Geht garnicht, ausser man bucht Magenta TV unabhängig und nicht zum Telekom Vertrag
Das sollte doch in Minuten durch die Datenbanken laufen?
Bei unabhängigen Anbieter auswählen. Ja.
Wenn die Buchung über den Anschluss läuft Nein, da dauert es im Schnitt 10 bis 14 Tage bis alles umgestellt ist
0
vor 2 Jahren
Bei MagentaTV über den Anschlusstarif muss erst noch der Zugriff zu den Multicast-Streams am Anschluss eingerichtet werden. Also eine technische Änderung des Anschlusses vollzogen werden.
Mit dem Tarif kann man nicht nur das Unicast-LiveTVper MagentaTV ONE oder AppleTV 4K nutzen, sondern bekommt auch an den Anschluss die im Telekom Netz wabernden Multicast-Streams für herkömmliche Media Receiver zugänglich.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hinzu kommen, da Eingriff von Menschen notwendig, die zum Teil eingeschränkten "normalen" Arbeitstage in den nächsten 10 Tagen.
Hast du beispielsweise gestern am 17.12. gebucht, und der Anschluss soll am 27.12. umgeschalten werden, dann liegen darin in dieser Zeit:
17.12. Samstag, 18.12. Sonntag
19.12. Mo, 20.12. Di, 21.12. Mi, 22.12. Do, 23.12. Fr,
24.12. Heilig Abend (Sa), 25.12. Weihnachtsfeiertag (So) , 26.12. Weihnachtsfeiertag (Mo)
27.12. Dienstag erster regulärer Arbeitstag nach Weihnachten.
So gerechnet wird beispielsweise in 6 Arbeitstagen sich jemand um die Umschaltung kümmern.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @huizhaecka,
das ist natürlich ärgerlich, wenn man die Umstellung gerne noch passend zu den Weihnachtsfeiertagen umsetzen will.
Damit die Einrichtungsunterlagen und die nötigen Endgeräte per Post unterwegs sind, werden grundsätzlich sieben Tage Vorlaufzeit beansprucht. Aufgrund der Feiertage rutschen wir dann auf den nächsten Arbeitstag, den 27.12.
Zumindest vor Silvester wird das MagentaTV Programm dann zur Verfügung stehen.
Viele Grüße
Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @huizhaecka,
das ist natürlich ärgerlich, wenn man die Umstellung gerne noch passend zu den Weihnachtsfeiertagen umsetzen will.
Damit die Einrichtungsunterlagen und die nötigen Endgeräte per Post unterwegs sind, werden grundsätzlich sieben Tage Vorlaufzeit beansprucht. Aufgrund der Feiertage rutschen wir dann auf den nächsten Arbeitstag, den 27.12.
Zumindest vor Silvester wird das MagentaTV Programm dann zur Verfügung stehen.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
Uneingeloggter Nutzer
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