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Bestellung MagentaTV One nicht möglich

3 years ago

Hallo, ich würde gerne die MagentaTV One-Box bestellen, aber ich bekomme nach der Bestellung eine Mail, dass diese nicht angenommen werden kann, ohne jede weitere Erklärung.

 

Was kann ich tun?

3335

61

    • 3 years ago

      Hallo @collimas 

      Was haben Sie denn als Zahlungsmethode gewählt?

      10

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      3 years ago

      MagentaTV Entertain für die Nutzung über einen beliebigen Internetanschluss.

      Answer

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      3 years ago

      der_Lutz

      Das könnte der Knackpunkt sein, im Rahmen der Betaphase war die nur von Festnetzkunden der Telekom bestellbar, vielleicht fehlt da noch ein Haken.

      Das könnte der Knackpunkt sein, im Rahmen der Betaphase war die nur von Festnetzkunden der Telekom bestellbar, vielleicht fehlt da noch ein Haken.
      der_Lutz
      Das könnte der Knackpunkt sein, im Rahmen der Betaphase war die nur von Festnetzkunden der Telekom bestellbar, vielleicht fehlt da noch ein Haken.

      @der_Lutz , seit heute für jeden käuflich.

      Answer

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      3 years ago

      seit heute für jeden käuflich.

      seit heute für jeden käuflich.

      seit heute für jeden käuflich.


      ja, und?

       

      der_Lutz

      vielleicht fehlt da noch ein Haken.

      vielleicht fehlt da noch ein Haken.
      der_Lutz
      vielleicht fehlt da noch ein Haken.

      Ich schrieb es doch genau so.

      Unlogged in user

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    • 3 years ago

      @collimas 

      willst Du die One kaufen oder mieten?

      Wenn kein Festnetzvertrag besteht, ist nur Kauf möglich.

      25

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      3 years ago

      falk2010

      Alex Be. Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. Alex Be. Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. Oh sorry, das habe ich falsch gelesen. Kannst Du denncoh, evtl im andern thread, was zur Box sagen?

      Alex Be.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. 

      Alex Be.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. 


      Oh sorry, das habe ich falsch gelesen.

      Kannst Du denncoh, evtl im andern thread, was zur Box  sagen?

      falk2010
      Alex Be.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. 

      Alex Be.

      Nicht verwechseln hier geht es um die MagnetaTV One. MagentaTV Box ist ein anderes Gerät. 


      Oh sorry, das habe ich falsch gelesen.

      Kannst Du denncoh, evtl im andern thread, was zur Box  sagen?


      Da muss ich mich erst mit meinen Kollegen unterhalten die die Box entwickeln, bevor ich Unsinn erzähle. Ich hoffe ich vergesse es nicht am Montag.

      Answer

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      3 years ago

      Alex Be.

      Da muss ich mich erst mit meinen Kollegen unterhalten die die Box entwickeln, bevor ich Unsinn erzähle.

      Da muss ich mich erst mit meinen Kollegen unterhalten die die Box entwickeln, bevor ich Unsinn erzähle.

      Alex Be.

      Da muss ich mich erst mit meinen Kollegen unterhalten die die Box entwickeln, bevor ich Unsinn erzähle.


      Das wäre schön; die Behauptungen sind

      - niemals hat jemend Atmos über die Box bekommen

      - die Box kann Atmos (durchleiten)

      - bei Live-TV wird kein Atmos "gesendet" (der Stream enthält es nicht)

      Simple Frage also: gibt es überhaupt Streams mit Atmos, und wenn ja, was macht die Box daraus?

       

      Vielen Dank für das Interesse am "Nebenschauplatz".

       

      Answer

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      3 years ago

      falk2010

      - niemals hat jemend Atmos über die Box bekommen

      - niemals hat jemend Atmos über die Box bekommen
      falk2010
      - niemals hat jemend Atmos über die Box bekommen

      Richtig.

       

      falk2010

      - die Box kann Atmos (durchleiten)

      - die Box kann Atmos (durchleiten)
      falk2010
      - die Box kann Atmos (durchleiten)

      Aktuell wohl nicht bzw. siehe letzte Aussage.

       

      falk2010

      - bei Live-TV wird kein Atmos "gesendet" (der Stream enthält es nicht)

      - bei Live-TV wird kein Atmos "gesendet" (der Stream enthält es nicht)
      falk2010
      - bei Live-TV wird kein Atmos "gesendet" (der Stream enthält es nicht)

      Live-TV nur max DD 5.1.

       

      falk2010

      gibt es überhaupt Streams mit Atmos, und wenn ja, was macht die Box daraus?

      gibt es überhaupt Streams mit Atmos, und wenn ja, was macht die Box daraus?
      falk2010
      gibt es überhaupt Streams mit Atmos, und wenn ja, was macht die Box daraus?

      Ich denke mal, dass keiner der Apps auf der MTV Box und MR Dolby Atmos unterstützt.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      1

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      3 years ago

      Sowohl online als auch über die Hotline war keine Bestellung über mein Mobilfunk-Kundenkonto möglich. Mir konnte auch keiner sagen warum das so ist. Habe jetzt die Kaufoption über eine Registrierung gewählt, damit hat die Bestellung geklappt.

       

      Ich verstehe auch nicht ganz, wieso man eine Vertragsregistrierung benötigt, wenn man nur die Hardware kaufen will.

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Sowohl online als auch über die Hotline war keine Bestellung über mein Mobilfunk-Kundenkonto möglich. Mir konnte auch keiner sagen warum das so ist. Habe jetzt die Kaufoption über eine Registrierung gewählt, damit hat die Bestellung geklappt.

       

      Ich verstehe auch nicht ganz, wieso man eine Vertragsregistrierung benötigt, wenn man nur die Hardware kaufen will.

      0

    • 3 years ago

      Hey @collimas,

      schön, dass du dich mit deinem Anliegen in unserer Community gemeldet hast. Fröhlich

      Es hat sich ja schon @Franky.S zu Wort gemeldet und eine Möglichkeit genannt. Konnte dir das weiterhelfen?
      Falls dies nicht der Fall ist, denn würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen. Damit wir uns einmal in Verbindung mit dir setzten können.

      Viele Grüße Evelin F.

      1

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      3 years ago

      Dankeschön, aber ich habe auf Seite 4 dieses Beitrages schon selber eine Lösung für mich gefunden.

      Unlogged in user

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    • 3 years ago

      Guten Morgen zusammen,

      wollte jetzt auch die One über einen Mobilfunkaccount mieten, habe aber das gleiche Problem immer noch.

      Bestellung konnte nicht durchgeführt werden.

      Wieso bietet man die Miete für Fremdkunden an, schaltet das technisch aber nicht frei?

      Da ich den MagentaTV-Tarif darüber gebucht habe, würde ich gern alles unter einem Account zusammen fassen.

      Kauf würde ja gehen, aber das ist mir aktuell noch zu teuer.

       

      Gruß Lulli75

      14

      Answer

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      3 years ago

      Hallo @Marita S. ,

      danke für die Unterstützung. MagentaTV wird wohl von einer Tochter der Telekom vermarktet und verwaltet und das Mapping mit meinem Telekom-Account hat wohl nicht funktioniert.

      Der Kollege hat das jetzt aber auf manuelle Bonitätsprüfung umgestellt und ich soll es neu versuchen.

      Aber jetzt bin ich anscheinend immer mit meinem Mobilfunk-Account angemeldet und soll ein anderes Kundencenter aufrufen, in dem ich aber keine Mietverträge abschließen kann.

      Bin jetzt also in einer Dauerschleife gefangen.

      Probiere es aber weiter und auch mit anderen Endgeräten... 🤷

       

      Gruß Lulli75

      Answer

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      3 years ago

      Guten Abend @Marita S. ,

      mit einem Laptop und dem o.g. Link für Internet-Fremdanbieter hat es jetzt unter Auftragsnummer ****  funktioniert.

      Insofern muss man wohl für das korrekte Mapping mit eurem Riskmanagement bei Bedarf telefonisch Kontakt aufnehmen.

       

      Schönen Feierabend

      Lulli75

      __________
      Datenschutz: Auftragsnummer entfernt / Jacqueline G. von Telekom hilft

      Answer

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      3 years ago

      @Lulli75 

      Ich springe für meine Kollegin @Marita S.  ein. Super, dass es nun nach der ganzen Zeit endlich geklappt hat und MagentaTV One bestellt werden konnte. 

      Danke, für die Rückmeldung.

       

      Gruß Jacqueline G. 

      Unlogged in user

      Answer

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    • 2 years ago

      Leider kann auch ich die Box nicht bestellen, ich erhalte die selbe Fehlermeldung

       

      Könnte mich bitte jemand vom Support telefonisch kontaktieren?

       

      Vielen Dank!

      3

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      2 years ago

      Guten Abend @mcgn,

       

      klar doch. Schreib mir einfach, wann du am besten zu erreichen bist, dann klingele ich durch. 

      Heute mag ich das ohne Ankündigung nur ungern tun. 😉

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      Answer

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      2 years ago

      @Dorothea T. 

      Hallo Dorothea, ich wäre heute bis 22:30 Uhr telefonisch erreichbar.

      Answer

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      2 years ago

      Hallo @mcgn  ,

       

      Verzeihung, das ist gestern Abend wohl untergegangen. 😕

      Da ich selber systemtechnisch bei dem Problem nicht viel ausrichten kann, habe ich einen Rückruf für dich angefordert.

      Ich hoffe, die Kollegen melden sich schnell und können dir weiterhelfen. 🍀

       

      Gib gerne mal Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.

       

      Viele Grüße 

      Leona W.

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