Hallo @Thomas Baur  

Ab Kanal 200

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/senderlisten?samChecked=true

Zu wann wurde bestätigt?

@Thomas Baur   hast du mal in der Senderverwaltung nachgesehen, ob die Sender ausgeblendet sind.

Was steht denn im Kundencenter unter OPtionen? Wird da BIG-TV als gebucht angezeigt

Ich habe vorhin einen Sendersuchlauf gemacht und gebucht ist es. Gibt es eine Senderliste von BigTv?

@Thomas Baur   schrieb:

Ich habe vorhin einen Sendersuchlauf gemacht

Wie hast du den gemacht?

Die Sender sind immer in der Senderliste zu sehen,  du kannst auch die Senderliste zurücksetzen 

Thomas Baur

Magenta TV, One, Magenta Megastream

Ich habe mir Big TV bestellt

Wie passt das zu dem Tag "MagentaTV 2.0"?

Tarife mit dem Wort "Megastream" darin gibt es derzeit noch nur für MagentaTV (1.0), aber nicht für MagentaTV 2.0.

@Thomas Baur  

Oh, Danke ich dachte ich hätte 2.0

@Thomas Baur  

erkennt man u.a. an der Startseite. MagentaTV (1.0) hat Hauptmenü nur durch Kopfleiste, MagentaTV 2.0 hat Hauptmenü-Kachelband.  

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Wie-finde-ich-heraus-welche-MagentaTV-Version-ich-habe/ba-p/6365886

@Sherlocka 

Man müsste jeden Nutzer bevor er einen Beitrag erstellt komplett über die Unterschiede aufklären, da das aber nicht passiert wirst du im TV-Bereich der Community immer wieder drüber stolpern dass ein Kunde nicht dieses Fachwissen hat und dann halt einfach den TAG setzt den er für richtig hält.

Da gewöhnt man sich irgendwann dran dass es auch mal der falsche TAG ist, das ist beim SmartHome-Bereich schon länger so.

@CobraCane 

ich habe an der Antwort gearbeitet, als noch nicht klar war, dass das Zurücksetzen der Senderliste die Lösung ist. Parallel zu seiner Antwort dran gearbeitet. Deshalb innerhalb von einer Minute nach seiner gepostet. 

Ich hatte an ein Szenario gedacht,  dass er noch einen zusätzlichen Tester Login haben könnte mit MagentaTV 2.0 (mit Tarif MagentaTV Flex Neu), bei dem dann  natürlich eine Zubuchung für einen  anderen ersten Login mit MagentaTV 1.0  nicht greifen kann. (Manche Leute haben solche zweierlei Login, und denken dann nicht unbedingt dran, dass diese getrennt voneinander arbeiten.)

War also eine Frage, die der Spur nachgehen sollte.

@Sherlocka 

Von mir war es auch hauptsächlich nur ein Hinweis in deine Richtung dass nicht immer alle TAGS richtig gesetzt werden von Kunden da nicht jeder das Fachwissen dazu hat.

Da halt im TV-Bereich ein TAG inzwischen wie bei SmartHome eine Pflicht ist muss man sich nicht wundern wenn halt mal was falsch angeklickt wird.

Teilweise ging es mir aber auch um die vorwurfsvolle Fragestellung:

@Sherlocka  schrieb:

Wie passt das zu dem Tag "MagentaTV 2.0"?

Tarife mit dem Wort "Megastream" darin gibt es derzeit noch nur für MagentaTV (1.0), aber nicht für MagentaTV 2.0.

Vielleicht in Zukunft einfach im Hinterkopf behalten dass wir hier immer noch mit normalen Kunden zu tun haben und nicht mit Experten die sämtliche Unterschiede der Produkte und die zig Beta-Gruppen und deren Zuordnungen kennen