Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Bild gefriert ständig für einige Sekunden ein -sowohl über TVOne als auch App
vor 3 Monaten
Magenta fällt bei mir zeitweise aus resp. es kommt zu kurzen Unterbrechungen (ca. 5sec.), das Bild gefriert ein und läuft dann wieder weiter. Das ist nicht einmalig vorgekommen, sondern ich habe das Ärgernis regelmäßig und nahezu jeden Tag und dann auch mehrmals am Abend. MagentaTV wird sowohl über TV One (2. Generation) als auch über die MagentaAPP direkt vom TV bezogen. Der Fehler taucht sowohl bei Anschluss über ein LAN-Kabel als auch durch WLAN (sowohl TV One Box als auch TV) auf.Das Equipment ist neuwertig, Fritzbox 5690 als auch Verkabelung mit CAT 7 -Kabeln ist 4 Monate alt, der TV 3 Monate, Magenta One 7 Monate. Ich habe Glasfaseranschluss mit 400 kbit, sollte also locker für die Aufgabe Magenta reichen. Die Geräte wurden alle mehrmals resettet. Andere Geräte wie Tablet, Smartphone oder Heizungssteuerung sind von dem Ausfall nicht betroffen, auch andere Apps im TV laufen störungsfrei (mehrmals geprüft). Im Router (Protokoll) keinerlei Hinweise auf Ausfälle. TV über Satellit läuft sttörungsfrei.
Fehler ist m.M. endeutig bei Magenta zu suchen.
Was ist zu tun?
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vor 3 Monaten
Also, Hardwarebeschleunigung ist off. Mal sehen, was passiert- oder auch nicht. Ich berichte morgen wieder. Allseits schönen Abend.
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vor 3 Monaten
Nabend @ManiM 👋
Danke für das Foto mit den Infos.
Bisher sieht alles gut aus 👍
Der RTT liegt daher bei 0.6, was bedeutet, dass der optimierte Buffer aktiv ist.
Ich habe hier einen kleinen Fingerkniffel für dich, um zu testen, ob das der Grund für den Fehler ist:
Läuft es dann wieder stabil? Bitte gib mir unbedingt eine kurze Rückmeldung🙏
--
Cu
Chris
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vor 2 Monaten
@ManiM
Schönen Guten Abend!
Hast noch Lust und Laune uns einen kleinen Lagebericht zu geben?
LG Alex
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vor 2 Monaten
Hallo Alex, hallo Gemeinde. Magenta scheint im Moment störungsfrei zu laufen. Ich wollt noch die Woche abwarten für einen Bericht, derzeit hab ich diesbezüglich kein Aussetzer mehr. Allerdings schau ich nur Abends TV, das sollte dann aber auch dann störungsfrei sein.
Was war der entscheidende und hilfreiche Tipp? Schwer nachzuvollziehen. Ich hab im Router die Hardware Beschleunigung deaktiviert, den Switch getauscht mit einen neuen der einen "echten" 100er Port hat und in der TV One Box die Einstellungen nach Euren Empfehlungen überprüft, zudem Box und Router resettet. Die Box läuft also derzeit im LAN, wenn sich der fehlerfreie Empfang so hält, bleibt es auch so. Ich werde aber auch in einigen Wochen wieder testweise auf WLAN umstellen um dann zu sehen, was passiert.
Vorerst herzlichen Dank der Community für die kompetente Hilfe.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @ManiM,
vielen Dank für den ausführlichen Bericht.
Ich drücke die Daumen, dass es weiterhin störungsfrei bleibt. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten.
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
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