Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Bild stockt und friert in unregelmäßigen Abständen ein - Media Receiver 401
vor 2 Jahren
Meine Geräte: TV. Fritzbox 7590 UU aktuelle SW. DSL Info: Empfang 63,67 Mbit/s. Senden 12,73 Mbit/s. Media Receiver 401 Typ B sw. aktuelle SW. Entertain Comfort IP (4)
Problem: egal wie warm die Geräte sind, es friert das Bild ein. Kein Ton. Nach ein paar Sekunden kommt am oberen Rand vom TV die Meldung: „ Wiedergabe nicht möglich“. Manchmal ist auch nur das Bild verpixelt und der Ton hat Aussetzer. Dieses Problem besteht manchmal den ganzen Sendeabend. Manchmal tritt es erst nach Stunden auf, nach mehreren Tagen oder Wochen. Die Fritzbox wurde auch schon ausgewechselt, hat aber nichts gebracht. Es wurde auch schon die Leitung von der Fritzbox zum Receiver ausgetauscht. Kein Erfolg.
1045
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1452
0
2
407
0
4
1594
0
6
1874
0
4
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Kunde 666
Vielen Dank für das nette Telefonat vorhin.
Ich hatte ja schon angekündigt, dass ich den Betreff noch einmal anpasse, also bitte nicht wundern.
Wie abgemacht habe ich Ihnen nun einen neuen Media Receiver als Austausch-Gerät geschickt.
Auch die Informationen zum Produktwechsel auf einen neuen Tarif (MagentaZuhause S mit TV Basic) sind unterwegs zu Ihnen.
Der aktuelle Entertain Comfort IP ist wirklich sehr alt.
Alles, wie abgemacht per E-Mail.
Wenn irgendwas sein sollte, dann melden Sie sich gern hier bei mir.
Ansonsten bleiben wir in Kontakt und werden den Fehler schon ausfindig machen.
Viele Grüße
Raphaela T.
0