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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Bild-/Tonversatz MagentaTV App (AppleTV)

vor 4 Monaten

Seit Umstellung der MagentaTV App auf dem AppleTV, besteht ein Bild-/Tonversatz. In regelmäßigen Abständen stelle ich auch kurze Tonaussetzer fest.

Die Probleme bestehen bei anderen Streaming-Apps auf dem AppleTV nicht. 

Eine Neuinstallation war erfolglos. 

Gibt es Möglichkeiten, das Problem selbst zu beheben?

System Info

Benutzer

xxx xxx

ANID

xxx

Client-Version

1.2613.2 (92108)

Geräte-Betriebssystem

tvOS 26.5

Client ID

xxx

Device ID

xxx

Session ID

xxx

Gerätemodell

Apple TV 4K

Kundengruppe

FTV_OTT_DT

Lettes EPG Update

10/07/2026 19:22

Letzte Aktivität

vor 4 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

72

0

3

    • vor 4 Monaten

      @TheTobi330

      Das Problem ist bekannt bei Wiederrgabe von LiveTV Inhalten im Tonformat DolbyAtmos , dass es zu wechselnde Lautstärken kommt.

      Am besten solange auf Stereo umschalten.

      Eines der  nächsten Updates der MagentaTV App für AppleTV wird der Fehler gefixt

      2

      von

      vor 4 Monaten

      Danke für den Ansatz.

      Es handelt sich allerdings nicht um schwankende Lautstärke, sondern um einen Versatz. 

      Für die Änderung des Tonformats auf Stereo, gibt es keinen Menüeintrag - weder im LiveTV, noch in den Einstellungen. 

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @TheTobi330,

       

      danke für deinen Beitrag hier.

       

      Das klingt wirklich nervig, vor allem wenn andere Apps auf dem AppleTV sauber laufen. Du kannst bitte einmal Folgendes testen: Prüfe zuerst, ob auf dem AppleTV die aktuelle TV- OS -Version installiert ist, da bekannte Tonprobleme dort bereits behoben wurden. Wenn du eine Soundbar oder AV-Anlage nutzt, schließe das AppleTV testweise direkt an den Fernseher an. Hilft das, liegt es wahrscheinlich an der Verbindung oder Einstellung der Soundanlage. Prüfe außerdem in den AppleTV-Einstellungen unter Video und Audio das HDMI -Kabel und teste nach Möglichkeit auch einen anderen HDMI -Eingang am Fernseher. Wenn vorhanden, entferne testweise HDMI -Switches oder ähnliche Zwischenlösungen. Wichtig ist auch, dass TV und ggf. Soundbar die aktuelle Software haben.

       

      Falls der Versatz weiter da ist, prüfe bitte auch die Bild- und Audioeinstellungen am AppleTV. Bei Problemen mit HDR, Dolby Vision oder der Ton-Synchronität kann es helfen, ein anderes Anzeigeformat zu wählen oder problematische Kombinationen aus TV-, Audio- und Videoeinstellungen zu vermeiden. Zusätzlich gab es für die AppleTV-App Hotfixes, die Wiedergabeprobleme und Störungen bei bestimmten Setups verbessert haben.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

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