Bild und Ton sind nicht synchron
1 month ago
Seit dem 27.02.2025 habe ich den langersehnten Glasfaseranschluss mit 500 Mbit Download. An meinem Fernseher (Loewe We.SEE 32) ist die Magenta One (2.Gen.) mit dem beigefügten HDMI -Kabel angeschlossen. Nach ca. 10 - 20 Min. sind Bild und Ton nicht mehr synchron. Die Magenta One ist mit LAN-Kabel an den Router (Telekom Smart 4 Plus) angeschlossen. Fernseher und Magenta One sind upgedatet und auf dem neuesten Stand. Die Magenta One habe ich ein Mal zurückgesetzt und alles neu eingerichtet. Auch das Wechseln von Doby-Ton auf Stereo hat nicht den gewünschten Erfolg gebracht. An welchen Stellschrauben kann ich jetzt noch justieren?
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1 month ago
@Ute.Boehler
"Dolby MAT" unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Bild & Ton > Audioeinstellungen > Erweiterte Tonausgabe über HDMI und Surround Sound deaktiviert ?
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1 month ago
Danke für den Tipp. Habe gerade durchgecheckt: Dolby MAT, Dolby Digital Plus und Dolby Digital sind alle auf "an". Ich habe noch die AC-4 Dialogverbesserung auf hoch gestellt. Ich werde zur Tagesschauzeit schauen, ob sich da etwas verbessert hat.
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1 month ago
Hallo @Ute.Boehler,willkommen bei uns,
Du hast hier bereits ein tollen Tipp bekommen. Hast du diesen schon einmal ausprobiert.
Viele Grüße
Heike
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1 month ago
Schönen guten Abend @Ute.Boehler,
vielen Dank! Das wissen wir wirklich zu schätzen! BItte melde dich gerne erneut, solltest du auf noch auf weitere Ungereimtheiten treffen.
Wir wünschen dir viel Spaß mit MagentaTV! :)
Viele Grüße
^Christian
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22 days ago
Ich mus nochmals kurz in dieses Thema einsteigen, und zwar währte die Freude nicht lange, dann war die asynchrone Ton & Bild-Störung wieder da. Am Montag 07.04. war nun ein Techniker von der Telekom bei mir zuhause. Zwei Stunden haben wir geschaltet, Kabel neu verlegt und geprüft. Zum Schluss war der Fehler noch nicht behoben. Mithilfe eines weiteren Technikers, der telefonisch zugeschaltet wurde, haben wir dann festgestellt, dass die Magenta TV (2.Gen.) bzgl. des Dolby-Sounds offensichtlich nicht mit allen Fernsehern kompatibel ist und es daher zur asynchronen Bild & Ton-Störung kommt. Nachdem wir dann den Ton in der Magenta TV auf "nur Stereo" und auch den Fernseher entsprechend angepasst hatten, funktionieren Bild & Ton tatsächlich nun einwandfrei.
Mich würde interessieren, ob Fernsehgeräte anderer Hersteller ebenfalls derartige Probleme mit der Bild & Ton-Synchronisation haben/hatten.
Falls der Dolby-Sound in der Magenta TV (2.Gen) nur für externe Lautsprecher oder eine Soundbar gedacht ist, dann sollte dies in den Einstellungen explizit angezeigt werden. Anderenfalls wäre dies eine Möglichkeit für die Entwickler der Magenta TV hier die Box mit einem Update zu fixen bzw. bei der nächsten Generation zu überarbeiten.
Vielleicht kan ein Admin. diesen Thread an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit dieser Fehler korrigiert werden kann.
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22 days ago
Hallo @Ute.Boehler,
danke für dein ehrliches Feedback.
Ich gebe das Ganze gerne weiter.
Viele Grüße
Maja
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