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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bildqualität mit Magenta TV One schlecht
vor 23 Tagen
Hallo Zusammen,
ich hab seit kurzem eine MagentaTV One und Gott sei Dank nur einen Monatsvertrag (ich wollte das ganze mal testen).
Leider ist die Bildqualität schlecht - mal ist es gut mal ist es wirklich schlecht. Das hat nichts mit den versprochenen HD zu tun.
Tendenziell tritt das Problem eher gegen Abends auf.
Umgebung:
Telekom DSL Anschluss 100/40
Magenta TV One (2. Gen) neueste Firmware
Fritzbox 7590
was habe ich probiert:
LAN und WLAN (kein Unterschied)
LAN Kabel ausgetauscht (kein Unterschied)
verschiedene Einstellungen bei der Fritzbox (Prio Gerät/DNS Server gewechselt/IP6 ausgeschaltet - kein Unterschied)
MagentaTV One - verschiedene Einstellungen (kein Unterschied)
Wenn ich MagentaTV über das ipad oder das Macbook sehe, ist die Qualität gut. Müsste also an der One Box liegen. Bin mir aber nicht sicher.
Netflix, AppleTV, PrimeVideo (auch LiveTV) läuft super.
Ich kann die Box noch bis Anfang April zurückschicken - was ich wahrscheinlich auch mache.
Kann mir jemand helfen?
Schöne Grüße
Thomas
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vor 23 Tagen
was habe ich probiert:
LAN und WLAN (kein Unterschied)
LAN Kabel ausgetauscht (kein Unterschied)
verschiedene Einstellungen bei der Fritzbox (Prio Gerät/DNS Server gewechselt/IP6 ausgeschaltet - kein Unterschied)
MagentaTV One - verschiedene Einstellungen (kein Unterschied)
Hallo Zusammen,
ich hab seit kurzem eine MagentaTV One und Gott sei Dank nur einen Monatsvertrag (ich wollte das ganze mal testen).
Leider ist die Bildqualität schlecht - mal ist es gut mal ist es wirklich schlecht. Das hat nichts mit den versprochenen HD zu tun.
Tendenziell tritt das Problem eher gegen Abends auf.
Umgebung:
Telekom DSL Anschluss 100/40
Magenta TV One (2. Gen) neueste Firmware
Fritzbox 7590
was habe ich probiert:
LAN und WLAN (kein Unterschied)
LAN Kabel ausgetauscht (kein Unterschied)
verschiedene Einstellungen bei der Fritzbox (Prio Gerät/DNS Server gewechselt/IP6 ausgeschaltet - kein Unterschied)
MagentaTV One - verschiedene Einstellungen (kein Unterschied)
Wenn ich MagentaTV über das ipad oder das Macbook sehe, ist die Qualität gut. Müsste also an der One Box liegen. Bin mir aber nicht sicher.
Netflix, AppleTV, PrimeVideo (auch LiveTV) läuft super.
Ich kann die Box noch bis Anfang April zurückschicken - was ich wahrscheinlich auch mache.
Kann mir jemand helfen?
Schöne Grüße
Thomas
Auch mal HDMI -Kabel + HDMI -Port gewechselt?
Wenn ich MagentaTV über das ipad oder das Macbook sehe, ist die Qualität gut. Müsste also an der One Box liegen. Bin mir aber nicht sicher.
Netflix, AppleTV, PrimeVideo (auch LiveTV) läuft super.
Hallo Zusammen,
ich hab seit kurzem eine MagentaTV One und Gott sei Dank nur einen Monatsvertrag (ich wollte das ganze mal testen).
Leider ist die Bildqualität schlecht - mal ist es gut mal ist es wirklich schlecht. Das hat nichts mit den versprochenen HD zu tun.
Tendenziell tritt das Problem eher gegen Abends auf.
Umgebung:
Telekom DSL Anschluss 100/40
Magenta TV One (2. Gen) neueste Firmware
Fritzbox 7590
was habe ich probiert:
LAN und WLAN (kein Unterschied)
LAN Kabel ausgetauscht (kein Unterschied)
verschiedene Einstellungen bei der Fritzbox (Prio Gerät/DNS Server gewechselt/IP6 ausgeschaltet - kein Unterschied)
MagentaTV One - verschiedene Einstellungen (kein Unterschied)
Wenn ich MagentaTV über das ipad oder das Macbook sehe, ist die Qualität gut. Müsste also an der One Box liegen. Bin mir aber nicht sicher.
Netflix, AppleTV, PrimeVideo (auch LiveTV) läuft super.
Ich kann die Box noch bis Anfang April zurückschicken - was ich wahrscheinlich auch mache.
Kann mir jemand helfen?
Schöne Grüße
Thomas
Die haben evtl. ne andere Anzeige oder Videokompression.
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von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung @Thomas_tl002ns 👍
Ich habe alles gesammelt an meine Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald es neue Erkenntnisse gibt, werden wir uns hier wieder melden. Über die Ostertage wird aber vermutlich nicht viel passieren. Wir sind da, aber viele Abteilungen im Hintergrund nicht. Das wollte ich nur noch mal als Hinweis mitteilen. Daher danke für das Verständnis und die Geduld.
Beste Grüße Anne 🐥
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von
vor 12 Tagen
Hallo Zusammen, hallo Ina,
ich kann mittlerweile Erfolg melden. Das komplette Rücksetzen der Fritzbox auf Werkseinstellungen hat den Erfolg gebracht. Keine schlechte Bildqualität mehr.
Vielen Dank an das Forum, die zahlreichen Hilfversuche und vor allem das Telefonat/Lösungsfindung des Telekom-SupportTeams. Mega-Job. Ich finde auch die Kombination aus Forum und "Aufschalten" des Telekom-Supports für sehr gelungen. Das findet man sehr selten. Herzlichen Dank.
Schöne Grüße
Thomas
P.S. jetzt habe ich nur noch das Problems der Lippensynchronisation. Ich vermute, da wird mir niemand so richtig helfen können. LG Fernseher, Telekom One Box und Sonos über eArc sind eine ziemliche Herausforderung. Ton kommt immer zu spät und an all den Schrauben die man einstellen kann (Sonos, Fernseher und Telekkom One), kann man eher den Ton verzögern und nicht das Bild.
Hinweis:
von
vor 12 Tagen
@Thomas_tl002ns Hallo! Danke für die Rückmeldung. Schön, dass der Werksreset hier geholfen hat und das Bild wieder gut ist. Wir sind gerne immer für dich da.
Bezüglich des zweiten Teils hoffe ich, dass hier im Forum noch Tipps kommen.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo Zusammen, hallo Ina,
ich kann mittlerweile Erfolg melden. Das komplette Rücksetzen der Fritzbox auf Werkseinstellungen hat den Erfolg gebracht. Keine schlechte Bildqualität mehr.
Vielen Dank an das Forum, die zahlreichen Hilfversuche und vor allem das Telefonat/Lösungsfindung des Telekom-SupportTeams. Mega-Job. Ich finde auch die Kombination aus Forum und "Aufschalten" des Telekom-Supports für sehr gelungen. Das findet man sehr selten. Herzlichen Dank.
Schöne Grüße
Thomas
P.S. jetzt habe ich nur noch das Problems der Lippensynchronisation. Ich vermute, da wird mir niemand so richtig helfen können. LG Fernseher, Telekom One Box und Sonos über eArc sind eine ziemliche Herausforderung. Ton kommt immer zu spät und an all den Schrauben die man einstellen kann (Sonos, Fernseher und Telekkom One), kann man eher den Ton verzögern und nicht das Bild.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von