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vor 3 Tagen
@Natalie3112
Also geht es um MagentaTV
Hab deinen THread in die Kategorie "TV" verschoben
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Tagen
Hallo @Natalie3112,
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen, konnte ich die Adresse leider auch nicht finden. Deshalb habe ich den Fall an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald es von da Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Hakan
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vor 4 Stunden
Hallo @Natalie3112 wie haben eine Rückmeldung erhalten.
Einfach so, können/dürfen unsere Kolleg*innen die Adresse nicht anlegen. Es wird ein Nachweis benötigt. Auf deinem Ausweis steht die Adresse sicher drauf, korrekt? Dann schick uns am besten per Privatnachricht ein Bild von der Vorder- und Rückseite, dann leiten wir es entsprechend weiter.
Danke und beste Grüße Anne
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von
vor 4 Stunden
Hallo,
ich habe eine Privatnachricht geschickt und hoffe, dass es nun klappt.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 3 Stunden
Ist angekommen @Natalie3112 🙂
Vielen Dank. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns hier wieder.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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