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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: MagentaTV Probeabo (McDonald's Aktion) vergessen zu kündigen
vor 17 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem über eine McDonald's Aktion ein Probeabo für MagentaTV abgeschlossen. Leider habe ich den rechtzeitigen Kündigungstermin für die Testphase versäumt, weshalb sich das Abo nun kostenpflichtig verlängert hat.
Da es sich um ein reines Versehen handelte und ich den Dienst seit dem Ende des Probezeitraums nicht mehr genutzt habe, möchte ich höflich fragen, ob eine vorzeitige Beendigung des Abos oder eine Erstattung aus Kulanz möglich ist.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Prüfung und Hilfe!
Viele Grüße
Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Du kannst dem Magenta Flex mit einer Frist von einem Monat selbst ordentlich kündigen. Die Kosten fallen an, du hast einen Vertrag, ob du das nutzt oder nicht ist dafür irrelevant.
Und warum sollte die Telekom DEINEN Fehler auch noch subventionieren?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Hallo @MichaelK19,
tut mir wirklich leid, das Abo kann nicht vorzeitig gekündigt werden. :-/
Hier müssen wir, wie auch der Kunde, uns an Fristen halten.
Beste Grüße
Julia
Hinweis:
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von
vor 17 Tagen
Danke füe die (normale) Antwort :)
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von
vor 17 Tagen
Danke füe die (normale) Antwort :)
Andere Antworten waren auch normal 🙂
@MichaelK19
Uneingeloggter Nutzer
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