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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: Widerruf Magenta Tv (Häkchen bei Sofort Beginn)
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Jetzt hat es endlich geklappt mit uns @Dikama 😀
Nach Rücksprache mit meiner Vorgesetzten haben wir jetzt eine gemeinsame Lösung gefunden. Beim nächsten Mal am besten den MagentaTV Flex buchen, wenn etwas getestet werden soll. 😉
Hab ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
16
von
vor 9 Tagen
Guten Abend auch hier @Dikama,
es sei damit - wie besprochen - zu einer Prüfung gegeben. Mal schauen, was herauskommen wird.
Auf bald,
Johannes P.
von
vor 4 Tagen
@Dikama Wir haben Rückmeldung. Es ist erledigt.
Es grüßt Wiebke
von
vor 4 Tagen
@Wiebke S. Super. Dann sollte ich ja keine Rechnungen mehr bekommen. Vielen Dank für eure Hilfe.
viele Grüsse
dikama
Uneingeloggter Nutzer
von