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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: Widerruf Magenta Tv (Häkchen bei Sofort Beginn)
vor 5 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
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Auftragsnummer editiert.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Jetzt hat es endlich geklappt mit uns @Dikama 😀
Nach Rücksprache mit meiner Vorgesetzten haben wir jetzt eine gemeinsame Lösung gefunden. Beim nächsten Mal am besten den MagentaTV Flex buchen, wenn etwas getestet werden soll. 😉
Hab ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
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von
vor 4 Tagen
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
von
vor 3 Tagen
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
Brauchst Du nicht, ich bin nicht der einzige und erste der das bemängelt, aber gut, "individuelle Absprachen" lassen viel Interpretationsspielraum.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
von
vor 3 Tagen
Dass es in Gänze bemängelt wird, kann ich persönlich nachvollziehen @holzher24. Schließe mich hier aber aus.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
Brauchst Du nicht, ich bin nicht der einzige und erste der das bemängelt, aber gut, "individuelle Absprachen" lassen viel Interpretationsspielraum.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
Und genau aus dem Grund schreiben wir keine indivuellen Lösungen die nur mit dem einzelnen abgesprochen wurden hier in der Community. Damit man sich eben nicht darauf beziehen kann. Das wird immer von Fall zu Fall entschieden. Das bitte ich zu akzeptieren.
Für mich ist das Thema an der Stelle beendet. Für @Dikama gab es eine Lösung und das ist das Wichtigste.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von