Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.

​Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.

​Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.

​Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx

​Vielen Dank vorab für eure Hilfe.

mit freundlichen Grüßen 

KJ

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Auftragsnummer editiert.

@Mar_kus