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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: Widerruf Magenta Tv (Häkchen bei Sofort Beginn)
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
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vor 2 Monaten
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
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von
vor 2 Monaten
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
@VonderWulf
wie kommst du darauf?
der TE hat doch:
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
@Mar_kus
das wäre der richtige Weg gewesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
von
vor 2 Monaten
Ich bin am besten vormittags bis 11 Uhr oder abends ab 20 Uhr zu erreichen, aber auch die restliche Zeit auf dem Handy.
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. In meinem Profil ist die Kundennummer und Telefonnummer eingetragen. Ich bin am besten vormittags bis 11 Uhr oder abends ab 20 Uhr zu erreichen, aber auch die restliche Zeit auf dem Handy. Das wäre super, wenn es mit der Stornierung klappen würde. Vielen Dank.
viele Grüße
KJ
@Sören M.
von
vor 2 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
@VonderWulf
wie kommst du darauf?
der TE hat doch:
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
@Mar_kus
das wäre der richtige Weg gewesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
Ich weiß @cannondaleMuc
vielleicht ist das Team ja Kulant :)
aber an sich ja ist ja richtig 😉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Dikama
Leider hast du dem zugestimmt und es gibt keine Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Man hätte MagentaTV Flex nehmen können, um es zu testen. Dieser wäre monatlich kündbar
0
vor 2 Monaten
Hallo @Dikama,
wer freundlich fragt, bekommt auch freundliche Antworten. 👍
Wann bist du telefonisch erreichbar? :)
Viele Grüße Sören
10
von
vor 2 Monaten
ich wollte nochmal nachfragen, wegen des neuen Rückruftermins, da das gestern nicht geklappt hat. Könnten wir das heute Abend 20 Uhr machen?
Hallo Telekom hilft Team,
ich wollte nochmal nachfragen, wegen des neuen Rückruftermins, da das gestern nicht geklappt hat. Könnten wir das heute Abend 20 Uhr machen? Vielen Dank.
viele Grüße
KJ
@Dikama
gestern hast du geschrieben es ginge heute vormittag auch (11h)
evtl. erreicht @Anne W. die Nachricht auch zeitnah.
ansonsten bitte ein Zeitfenster hinterlegen. auf Punkt 20h wird nicht immer genau klappen.
Nachtrag:
dann war @Anne W. doch gleich zur Stelle 😀
von
vor 2 Monaten
Hallo
@Anne W. Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
von
vor 2 Monaten
Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
Hallo
@Anne W. Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
Das geht so nicht, das Team benötigt ein Zeitfenster und sitzt nicht wartend darauf rum bis eine schreibt "jetzt".
Stelle Dir vor, für Dich sind 10 Minuten eingeplant, es dauert aber 20 Minuten, schon klappt es beim nächsten der um Punkt XX Uhr angerufen werden will nicht.
Gleich 30 Minuten für Dich einplanen aber dann die Leute herumsitzen lassen geht aus verständlichen Gründen auch nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Jetzt hat es endlich geklappt mit uns @Dikama 😀
Nach Rücksprache mit meiner Vorgesetzten haben wir jetzt eine gemeinsame Lösung gefunden. Beim nächsten Mal am besten den MagentaTV Flex buchen, wenn etwas getestet werden soll. 😉
Hab ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
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von
vor 9 Tagen
Guten Abend auch hier @Dikama,
es sei damit - wie besprochen - zu einer Prüfung gegeben. Mal schauen, was herauskommen wird.
Auf bald,
Johannes P.
von
vor 4 Tagen
@Dikama Wir haben Rückmeldung. Es ist erledigt.
Es grüßt Wiebke
von
vor 4 Tagen
@Wiebke S. Super. Dann sollte ich ja keine Rechnungen mehr bekommen. Vielen Dank für eure Hilfe.
viele Grüsse
dikama
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von