Ich versuche jetzt seit 2 Tagen meine Vertragsoptionen Online über das Kundencenter zu bearbeiten, leider erfolglos. Die Kündigungsfrist für MagentaTV App Plus ist monatlich.Ich kann es nicht nutzen da es nicht funktioniert, wie werde ich es nun wieder los?Muss ich mein kompletten Vertrag außerordentlich kündigen? Danke für entsprechende Hilfen

@christellenhof Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community. Wenn es über das Kundencenter nicht klappt, kannst du die App auch über dieses Kontaktformular kündigen:https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=trueDeinen ganzen Vertrag mußt du nicht kündigen. Grußrenner281064

Hallo @christellenhof was funktioniert denn bei der App nicht?

‎Bitte um manuelle Buchung: RTL+ Premium Werbefrei Upgrade (3 €) bei MagentaTV Festnetz

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Bitte um manuelle Buchung: RTL+ Premium Werbefrei Upgrade (3 €) bei MagentaTV Festnetz

vor 3 Stunden

Ich nutze MagentaTV über meinen Festnetzanschluss. In meinem Tarif ist RTL+ Premium bereits enthalten. Ich möchte nun gerne auf die werbefreie Variante für 3 € im Monat upgraden.

Leider wird mir dieses Upgrade im Kundencenter nach dem Einloggen überhaupt nicht angeboten (es erscheint dort nur das Musik-Upgrade für 9 €). Auch über den direkten Produktlink funktioniert die Online-Buchung bei mir leider nicht.

Könntet ihr das „RTL+ Premium Werbefrei Upgrade“ für 3 € bitte manuell auf meinen Festnetzvertrag buchen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.

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Hallo @Schneefee7,

gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. :)

Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?

Viele Grüße

Sarah
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Sarah E.

In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?

Hallo @Schneefee7,

gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. :)

Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?

Viele Grüße

Sarah

Sarah E.

In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?

@Sarah E.

Schneefee7
Jederzeit per Handy

Jederzeit per Handy

Schneefee7

Jederzeit per Handy

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vor 32 Minuten
Vielen Dank @Schneefee7 für das nette Gespräch. 🙂

Wie gewünscht habe ich die Option für dich gebucht. Die Auftragsbestätigung folgt per E-Mail.

Ich wünsche dir eine schöne restliche Woche. 🙂

Viele Grüße

Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer

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Bitte um manuelle Buchung: RTL+ Premium Werbefrei Upgrade (3 €) bei MagentaTV Festnetz

Mail versenden vom iMac klappt nicht

Nachträgliche Portierung einer Festnetzrufnummer

Bestelltes Handy nicht geliefert

Xplora 6 kinderuhr

Festnetzanschluss nicht möglich, da Straße angeblich nicht in dem Bereich der Telekom liegt

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