Gelöst
Blauer Bildschirm, Ton geht
vor einem Jahr
Seit heute zeigt der Bildschirm beim Starten des Receivers (Media Receiver 401) nur ein blaues Bild, der Ton geht aber (sobald man an der Lautstärke etwas einstellt).
Sämtliche Kabel wurden überprüft, Receiver mehrfach komplett neu gestartet (da gibt es auch ein Bild: „Ihr Media Receiver startet…“).
Nachtrag:
wenn ich per Fernbedienung auf „Musik“ wechsle, sehe ich das entsprechende Bild.
wenn ich zum Fernsehen zurückkehre, habe ich wieder den blauen Bildschirm…
was aber funktioniert:
wenn ich über die Fernbedienung „ EPG “ wähle, wird mir die Sendervorschau angezeigt. Wenn ich von dort ins Programm wechsle, funktioniert das Bild.
Beim nächsten Neustart des Receivers habe ich aber wieder einen blauen Bildschirm…
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hi in die Runde,
bitte entschuldigt, dass es zu dem blauen Bildschirm gekommen ist. Wir haben es intern analysiert und es besteht kein Zusammenhang zwischen dem blauen Bildschirm und dem letzten Software-Update bzw. laufenden Update für unsere Media Receiver/ TV Boxen. Vielmehr lag hier eine temporäre Beeinträchtigung auf der TV Plattform vor.
Da diese Beeinträchtigung aber behoben wurde und ihr uns ja auch meldet, dass wieder alles funktioniert, können wir an diesem Fehlerbild einen ✅ dran machen.
Viele Grüße
Sören M.
4
Antwort
von
vor 4 Monaten
Habe heute am 7.10.24 das gleiche Problem. : blauer Bildschirm, aber Ton aus dem TV.
mit viel Klicken schaffe ich es ins TV, Apps gehen nicht (also sobald man die rote Home-Taste drückt, kommt wieder der blaue Bildschirm).
Habe heute mit der Telekom-Hotline in anderer Sache telefoniert und mir wurde eine Update meiner Internetverbindung angeboten und Smart Tv. Ich habe beides abgelehnt mit der Begründung, ich hatte noch nie Probleme mit dem Internet und dem gebuchten Magenta TV. Ist das jetzt die Rache?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Geht wieder. Habe über Telekom eine Diagnose durchführen lassen dann lief es wieder. Danke.
5
Antwort
von
vor 2 Stunden
Bei mir hat folgendes geholfen:
-start der Musikapp über die Taste Musik auf der Fernnedienung. Bild und Ton gehen.
-schließen der App mit Exit
Danach ging alles wieder, kann aber auch Zufall gewesen sein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von