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Blauer Bildschirm, Ton geht
2 years ago
Seit heute zeigt der Bildschirm beim Starten des Receivers (Media Receiver 401) nur ein blaues Bild, der Ton geht aber (sobald man an der Lautstärke etwas einstellt).
Sämtliche Kabel wurden überprüft, Receiver mehrfach komplett neu gestartet (da gibt es auch ein Bild: „Ihr Media Receiver startet…“).
Nachtrag:
wenn ich per Fernbedienung auf „Musik“ wechsle, sehe ich das entsprechende Bild.
wenn ich zum Fernsehen zurückkehre, habe ich wieder den blauen Bildschirm…
was aber funktioniert:
wenn ich über die Fernbedienung „ EPG “ wähle, wird mir die Sendervorschau angezeigt. Wenn ich von dort ins Programm wechsle, funktioniert das Bild.
Beim nächsten Neustart des Receivers habe ich aber wieder einen blauen Bildschirm…
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2 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Hi in die Runde,
bitte entschuldigt, dass es zu dem blauen Bildschirm gekommen ist. Wir haben es intern analysiert und es besteht kein Zusammenhang zwischen dem blauen Bildschirm und dem letzten Software-Update bzw. laufenden Update für unsere Media Receiver/ TV Boxen. Vielmehr lag hier eine temporäre Beeinträchtigung auf der TV Plattform vor.
Da diese Beeinträchtigung aber behoben wurde und ihr uns ja auch meldet, dass wieder alles funktioniert, können wir an diesem Fehlerbild einen ✅ dran machen.
Viele Grüße
Sören M.
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2 years ago
Leider hatte ich gestern und vorgestern Abend das gleiche Problem.
Eben, es ist behoben, deswegen
einen Haken dran machen
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7 months ago
ja ab heute habe ich auf meinen Receiver auch einen blauen Bildschirm was kann ich nun machen
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7 months ago
Habe heute am 7.10.24 das gleiche Problem. : blauer Bildschirm, aber Ton aus dem TV.
mit viel Klicken schaffe ich es ins TV, Apps gehen nicht (also sobald man die rote Home-Taste drückt, kommt wieder der blaue Bildschirm).
Habe heute mit der Telekom-Hotline in anderer Sache telefoniert und mir wurde eine Update meiner Internetverbindung angeboten und Smart Tv. Ich habe beides abgelehnt mit der Begründung, ich hatte noch nie Probleme mit dem Internet und dem gebuchten Magenta TV. Ist das jetzt die Rache?
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2 years ago
Hallo Zusammen,
bei mir tritt das immer noch auf.
Manchmal ist das Bild grün oder blau.
Nach dem Einschalten passiert das 2 bis 3 Mal. Später tritt es weniger auf.
Gruss Gustay
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2 years ago
Guten Abend @Gustay,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Hast du bereits den Receiver neu gestartet und vielleicht ein Werksreset durchgeführt? Damit ich dir weiterhelfen kann, bitte ich dich, dein Profil mit den Kundendaten zu befüllen. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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2 years ago
Hallo Damara,
den Receiver habe ich neu gestartet.
Werksreset noch nicht.
Profildaten habe ich ergänzt 😀
Gruss Gustay
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2 years ago
Danke für die Rückmeldung @Gustay. Dann darf ich bitten, den Werksreset einmal durchzuführen. Anbei eine Anleitung. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo Damara,
nach dem Werksreset scheint es zu funktionieren.
Hatte heute keinen blau/grünen Schirm.
Gruss Armin
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1 year ago
Hallo @Gustay ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Super, das hört sich doch gut an. Einen schönen Donnerstag wünsche ich
noch.
Beste Grüße
Natascha A.
Unlogged in user
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7 months ago
Habe heute das selbe Problem. Blue Screen.
Schalte ich den Ton lauter oder leiser höre ich den Sender.
Umschalten nicht möglich.
Auf "Musik" ist Bild sichtbar.
Über " EPG " zum Bild zu kommen ist leider nicht möglich.
Auch der Werksreset hat nicht geholfen!
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7 months ago
Bei mir gleiches Problem, so habe ich es gelöst:
1. Ton lauter gemacht
2. auf die Musik Taste gedrückt
3. auf EPG und ein Programm ausgewählt
Nun funktioniert alles, hat bestimmt irgendwas mit einem Update zu tun
Edit: Home-Menü nur blauer Bildschirm
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7 months ago
Danke!
Bist mein Held!
Habs in dieser Reihenfolge probiert und hat funktioniert!
Leider ist der Bluescreen nach dem Ausschalten und wieder Einschalten erneut vorhanden, aber mit den 3 Klicks bekomme ich das Bild wieder her
Und ja, das Drücken des Home-Buttons bringt mir wieder den BlueScreen. Daher keine Aufnahmen ansehen möglich oder Mediatek...
Edit:
Jetzt funktioniert Home-Button wieder und nach aus- und einschalten klappt alles wieder ganz normal.
Danke für die Hilfe @Community
Unlogged in user
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7 months ago
Selbiges Problem seit heute.
Per EPG lässt sich normales TV sichtbar schalten.
Spätestens im "Home" Menü aber nur blauer Bildschirm.
Werksreset ermöglichte den Stream genau einer Folge -> blauer Bildschirm und nur noch TV über EPG Menü schaltbar.
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7 months ago
Bei mir ist es genauso. Blauer Bildschirm. Ton ist mal da mal nicht. EPG und dann umschalten geht auch nicht. Nach Reset geht's auch nicht.
Was ist da los?
Danke für Hilfe.
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7 months ago
Nun ja, aufgrund der Häufung der Meldungen in diesem Thread in den letzten 20 Minuten, würde ich eher von einem zentralen Problem bei der Telekom ausgehen. Scheint ja spontan bei vielen das gleiche Problem aufgetreten zu sein. Bleiben wir gespannt, wann es wieder funktioniert
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7 months ago
Sollte wieder gehen.
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7 months ago
Geht wieder. Habe über Telekom eine Diagnose durchführen lassen dann lief es wieder. Danke.
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3 months ago
Guten Morgen @user_923471,
super, vielen Dank für den Tipp.
Liebe Grüße
Behar
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3 months ago
Seit heute zeigt der Bildschirm beim Starten des Receivers (Media Receiver 401) nur ein blaues Bild, der Ton geht aber (sobald man an der Lautstärke etwas einstellt).
Sämtliche Kabel wurden überprüft, Receiver mehrfach komplett neu gestartet (da gibt es auch ein Bild: „Ihr Media Receiver startet…“).
Nachtrag:
wenn ich per Fernbedienung auf „Musik“ wechsle, sehe ich das entsprechende Bild.
wenn ich zum Fernsehen zurückkehre, habe ich wieder den blauen Bildschirm…
was aber funktioniert:
wenn ich über die Fernbedienung „ EPG “ wähle, wird mir die Sendervorschau angezeigt. Wenn ich von dort ins Programm wechsle, funktioniert das Bild.
Beim nächsten Neustart des Receivers habe ich aber wieder einen blauen Bildschirm…
Genau dieses Problem hab ich auch, aber was kann man da machen?
MfG
Sepp
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3 months ago
Hallo @user_da3eb3,
wir hatten gestern eine Störung, die ist aber inzwischen wieder behoben.
Wir entschuldigen uns für den Ausfall.
Grüße Detlev
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