Guten Morgen,

nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.

Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:

"Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."

Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...

So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.

Danke und Gruß

Martin