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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Buchung von Optionen im Kundencenter nicht möglich.
vor 23 Tagen
Ich habe einen Magenta Zuhause XL mit Magenta TV Smart.
Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag“.
Siehe Screenshot… Die Meldung kommt bei jeglichen Optionen. Buchungen im Mobilfunk sind möglich.
Genauso habe ich eine Kundennummer und Kundenkontonummer im Kundencenter zu der ich keinen Bezug habe. Vielleicht liegt es ja daran.
Kann hier bitte vielleicht jemand helfen?
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vor 23 Tagen
@Mando_
hast Du unterschiedliche Zugänge für Mobilfunk & Festnetz?
Die Teamies werden sich das bestimmt mal anschauen 👍
Gruß
Waage1969
1
von
vor 23 Tagen
Hi@Waage1969
Ne ne, ich hab einen Zugang. Bisher hat das auch immer funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Mando_
Hast du es man in der App versucht.
16
von
vor 11 Tagen
Guten Abend @Mando_,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich hatte nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
von
vor 11 Tagen
@Katja M. Du kannst gerne nochmals anrufen 🙂👍
von
vor 11 Tagen
Danke für das nette Gespräch @Mando_,
wie besprochen ist die gewünschte Optionskündigung bereits im System.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Mando_ hast Du mal versucht, Dich mit den Zugangsdaten von dem Festnetzanschluss anzumelden?
Ergänzung: mit den Zugangsdaten meine ich die Zugangsnummer + persönliches Kennwort.
0
Uneingeloggter Nutzer
von